Polemik Roti O, BI: Pembayaran Tunai tetap Sah dan Harus Diterima

Bank Indonesia menegaskan bahwa uang tunai tetap sah sebagai alat pembayaran di Indonesia dan tidak dapat ditolak dalam transaksi. Penegasan itu disampaikan menyusul polemik penolakan pembayaran uang tunai terhadap seorang perempuan lanjut usia di salah satu gerai Roti O yang viral di media sosial.

Kepala Departemen Komunikasi Bank Indonesia, Ramdan Denny Prakoso, mengatakan bahwa upaya mendorong transaksi non-tunai tidak berarti menghapus peran uang kartal dalam sistem pembayaran nasional.

“Keragaman demografi, tantangan geografis, serta kesiapan teknologi di Indonesia membuat uang tunai masih sangat diperlukan dan digunakan dalam berbagai transaksi,” ujar Denny saat dikonfirmasi, Minggu (21/12).

Baca juga : Roti O Minta Maaf setelah Tolak Pembayaran Tunai Perempuan Lansia

Ia menjelaskan bahwa penggunaan rupiah sebagai alat pembayaran dapat dilakukan secara tunai maupun nontunai, bergantung pada kenyamanan dan kesepakatan para pihak yang bertransaksi. Ketentuan tersebut juga ditegaskan dalam Undang-Undang Nomor 7 Tahun 2011 tentang Mata Uang, yang melarang penolakan rupiah sebagai alat pembayaran yang sah, kecuali terdapat keraguan atas keaslian uang.

Polemik ini mencuat setelah beredar video di TikTok yang memperlihatkan seorang pria memprotes petugas gerai Roti O karena menolak pembayaran tunai dari seorang nenek. Dalam video tersebut, gerai disebut hanya melayani pembayaran menggunakan Quick Response Indonesian Standard (QRIS). Video itu diunggah akun TikTok @arlius_zebua pada Jumat (19/12/2025) dan menuai kritik luas dari publik.

Menanggapi kejadian tersebut, manajemen Roti O menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Dalam pernyataan resmi di akun Instagram perusahaan, manajemen menyebutkan bahwa penerapan transaksi melalui aplikasi dan pembayaran non-tunai bertujuan memberikan kemudahan serta akses promo bagi konsumen.

Baca juga : BI: QRIS Tap Diharapkan Tingkatkan Inklusi Keuangan

Meski demikian, perusahaan mengakui telah melakukan evaluasi internal terkait insiden tersebut. “Kami telah melakukan evaluasi agar ke depan tim kami dapat memberikan pelayanan yang lebih baik,” tulis manajemen Roti O.

Bank Indonesia menegaskan, meskipun transaksi non-tunai terus didorong karena dinilai lebih cepat, aman, dan efisien, keberadaan uang tunai tetap menjadi bagian penting dari sistem pembayaran nasional, terutama untuk memastikan inklusivitas dan perlindungan bagi seluruh lapisan masyarakat. (E-3)