Ombudsman Khawatirkan Adanya Penurunan Kualitas Layanan Publik Akibat El Nino

OMBUDSMAN mengkhawatirkan adanya penurunan kualitas layanan publik karena hadirnya El Nino. Hal itu bukan tanpa alasan. Dikatakan Anggota Ombudsman RI Yeka Hendra Fatika, berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh University of California, didapatkan bahwa tingkat kekerasan dan kriminalitas ikut naik seiring meningkatnya suhu.

Ia menyatakan, kaitannya dengan kualitas pelayanan publik, ketika cuaca panas mendera dan jika tidak dilakukan upaya mitigasi yang baik, maka dapat menyebabkan tindakan negatif yang dilakukan oleh petugas pengelola pengaduan kepada masyarakat.

"Sehingga dapat memengaruhi indeks kepuasan pelanggan terhadap produk layanan yang kita miliki," kata Yeka, Selasa (20/6).

Untuk itu, menurutnya penting bagi semua pihak, khususnya aparatur pemerintah memitigasi penanganan keluhan atau pengaduan yang baik saat El Nino terjadi.

"Ombudsman memandang perlu ada pengawasan terhadap aparatur pemerintah guna mengetahui langkah-langkah strategis dan taktis apa yang sudah dan akan dipersiapkan oleh pemerintah sebagai upaya pencegahan maladministrasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik akibat dampak dari fenomena El Nino," beber dia.

Menurut dia, prediksi awal terjadinya El Nino menjadi penting dan bermanfaat dalam membantu perencanaan dan pengelolaan berbagai sektor seperti sumber daya air, energi, transportasi, pertanian, kehutanan, peternakan serta menghindari potensi kerugian yang lebih besar.

"Fenomena El Nino menjadi isu penting dikarenakan dampaknya kepada kehidupan sosial dan ekonomi, terutama stabilitas makroekonomi di Indonesia," tandasnya. (Ata/Z-7)

Cek berita dan artikel yg lain di Google News dan dan ikuti WhatsApp channel mediaindonesia.com

Editor : Abdillah M. Marzuqi