Food Redemption Points, Fitur Terbaru TADA untuk Jaga Loyalitas Pelanggan

DI era one-click away, semakin sulit untuk menentukan apa yang membuat pelanggan datang dan bertransaksi lebih banyak.

Mengembangkan loyalitas pelanggan untuk membeli produk berulang kali menjadi cara yang sangat efektif untuk membangun revenue stream yang sehat dan konsisten.

Dengan demikian memberikan stabilitas untuk bisnis. Bahkan penelitian dari HBR menunjukkan bahwa dengan meningkatkan tingkat retensi atau loyalitas pelanggan sebesar 5% saja dapat meningkatkan keuntungan sebesar 25% hingga 95%.

TADA, end-to-end customer retention platform di Indonesia yang telah sukses menjadi platform loyalty dan rewards bagi pelanggan, kini meluncurkan satu inovasi bagi pelaku bisnis yakni Food Redemption Points.

Food Redemption Points merupakan inovasi program loyalty yang memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan dan menukarkan poin menjadi makanan favorit.

Dengan platform TADA, pelanggan selain bisa menukarkan poin loyalitas dengan berbagai e-voucher dan hadiah, pelanggan juga bisa menukarkan poin untuk memesan makanan dan minuman dan mengirimkannya langsung ke depan pintu rumah mereka.

Dengan hanya membuka aplikasi. Lalu pilih fitur redeem meals, pilih restoran favorit terdekat, pilih makanan, dan ketika check out, pilih point loyalty sebagai metode pembayaran.

Dengan begitu, setiap kali mereka memesan makanan favorit, mereka akan mengingat bisnis kita dan poin loyalitas ini  memberikan banyak kemudahan dalam hidup mereka.

Baca juga: Kolaborasi TADA dan Jubelio Bantu Tingkatkan Penjualan

Melalui Food Redemption Points dari TADA, para pelaku usaha dapat melakukan beberapa hal berikut ini:

1. Menjangkau pelanggan dengan mudah
Bisnis dapat terhubung dengan pelanggan lewat cara yang mudah di berbagai channel seperti Iklan Instagram atau Facebook di media sosial yang terhubung langsung ke situs web pengiriman. Hal ini mempermudah pelanggan untuk berbagi melalui media sosial. Dan juga, memungkinkan bisnis untuk menjangkau channel pribadi pelanggan seperti pesan atau informasi yang dikirim secara personal ke database pelanggan.

2. Sistem log in yang cepat
Akan tersedia tautan khusus untuk situs web pengiriman. Setelah pelanggan mengklik URL, mereka dapat log in semudah menggunakan nomor telepon saja.

3. Toko dan menu variatif
Buat opsi pengiriman yang sesuai dengan pelanggan. Tentukan lokasi toko yang tersedia dan opsi paket menu. Tawarkan paket atau menu spesial yang menarik dengan harga yang menarik pula, semua kustomisasi ada di tangan pemilik bisnis.

4. Multi pembayaran
TADA juga menyiapkan berbagai pilihan pembayaran yang siap digunakan. Pelanggan dapat dengan mudah memilih cara pembayaran dan mendapatkan pesanan yang dikirimkan dalam waktu singkat. Opsi pembayaran yang tersedia ialah transfer bank, kartu kredit, OVO dan Dana.

“Di masa pandemi, banyak program loyalty yang terhambat. Pasalnya, pelanggan memiliki keterbatasan dalam menukarkan poin ke merchant kesayangan mereka. Akibatnya, banyak poin yang hangus sehingga tujuan retention tidak tercapai," kata Rebecca Agiestha selaku Head of Commercial TADA dalam keterangan resminya, Rabu (10/11).

Oleh sebab itu, TADA berinovasi dengan meluncurkan fitur Redeem Points to Meals. Meskipun terlihat sederhana, dengan hanya menambahkan delivery order dalam platform kami, kami percaya ini akan memberikan manfaat dan akses yang luar biasa untuk bisnis,” ujarnya lagi. (R-3)