14 Cara Mengatasi Gmail yang Tidak Bisa Menerima Pesan Baru

MENGALAMI masalah ketika Gmail tidak bisa menerima pesan baru tentu sangat mengganggu, terutama jika Anda bergantung pada email untuk keperluan bisnis atau komunikasi sehari-hari.

Berikut ini beberapa langkah mudah yang dapat membantu Anda mengatasi masalah tersebut.

Baca juga : 11 Fitur Gmail yang Jarang Diketahui Orang, Bisa Lacak HP

1. Periksa Kapasitas Penyimpanan Gmail Anda

Gmail memiliki batas penyimpanan tertentu, dan jika kapasitas penuh, pesan baru tidak akan masuk. Untuk memeriksa penggunaan penyimpanan, Anda bisa masuk ke Google Drive dan melihat detail kapasitas. Jika kapasitas sudah hampir penuh, hapus file besar atau email yang tidak diperlukan. Anda juga bisa mempertimbangkan untuk meningkatkan kapasitas penyimpanan dengan berlangganan Google One.

2. Hapus Cache dan Cookie pada Browser

Cache dan cookie yang menumpuk bisa menyebabkan masalah koneksi ke Gmail. Untuk membersihkannya, buka pengaturan browser, lalu pilih opsi untuk menghapus cache dan cookie. Setelah itu, coba masuk kembali ke akun Gmail Anda dan periksa apakah pesan baru sudah mulai masuk.

3. Matikan Filter atau Penyaringan Email

Filter pada Gmail berguna untuk mengatur email secara otomatis. Namun, jika pengaturan filter salah, pesan baru bisa saja langsung diarahkan ke arsip atau folder tertentu tanpa masuk ke kotak masuk. Untuk menonaktifkan filter, buka Pengaturan > Filter dan Alamat Tertutup, lalu hapus atau ubah filter yang tidak diperlukan.

Baca juga : Apa Itu Centang Biru Gmail? Begini Cara Mendapatkan dan Manfaatnya

4. Periksa Folder Spam

Gmail secara otomatis menyaring pesan yang terindikasi sebagai spam. Namun, terkadang pesan penting bisa salah ditandai dan masuk ke folder spam. Pastikan untuk memeriksa folder Spam secara berkala agar tidak ada pesan penting yang terlewat.

5. Nonaktifkan Pengalihan Email (Forwarding)

Pengalihan atau forwarding email memungkinkan Anda menerima pesan Gmail di alamat email lain. Namun, pengaturan forwarding yang tidak tepat bisa menyebabkan pesan baru tidak masuk ke kotak masuk utama. Buka Pengaturan > Penerusan dan POP/IMAP untuk memastikan apakah forwarding diaktifkan atau dinonaktifkan sesuai kebutuhan.

6. Perbarui atau Ganti Aplikasi Email di Perangkat Anda

Jika Anda menggunakan aplikasi pihak ketiga untuk mengakses Gmail, pastikan aplikasi tersebut selalu diperbarui. Versi yang usang dapat menyebabkan masalah kompatibilitas dengan server Gmail. Jika masalah tetap ada, coba gunakan aplikasi Gmail resmi atau buka melalui browser.

Baca juga : 6 Cara Mudah Temukan Akun Gmail yang Terlupakan

7. Hubungi Dukungan Google

Jika langkah-langkah di atas belum berhasil, Anda bisa menghubungi dukungan Google melalui Pusat Bantuan mereka. Anda bisa mendapatkan panduan lebih lanjut atau bantuan dari tim teknis Google untuk menyelesaikan masalah.

8. Periksa Status Server Gmail

Buka Google Workspace Status Dashboard untuk memeriksa apakah ada gangguan pada server Gmail. Kadang, masalah bisa disebabkan oleh pemeliharaan server yang dilakukan Google.

9. Nonaktifkan Antivirus atau Firewall Sementara

Antivirus atau firewall yang terlalu ketat bisa memblokir koneksi ke Gmail. Cobalah menonaktifkan antivirus atau firewall sementara waktu untuk memastikan tidak ada yang menghambat koneksi.

Baca juga : 10 Tips Menghindari Penipuan Online dan Scam

10. Periksa Koneksi Internet

Koneksi internet yang lambat atau tidak stabil bisa menyebabkan Gmail tidak dapat memperbarui pesan di kotak masuk. Pastikan koneksi Anda stabil dan, jika perlu, coba gunakan jaringan lain.

11. Logout dari Perangkat Lain

Jika Anda menggunakan akun Gmail di beberapa perangkat, konflik pengaturan di perangkat lain bisa menyebabkan masalah pada kotak masuk. Logout dari semua perangkat, kemudian masuk kembali ke perangkat utama untuk melihat apakah masalah teratasi.

12. Coba Mode Incognito atau Private Browser

Buka Gmail di mode penyamaran (incognito) pada browser Anda untuk memastikan tidak ada masalah dengan ekstensi atau cache yang mengganggu. Mode incognito mencegah cache dan ekstensi yang aktif di browser mempengaruhi kinerja Gmail.

13. Nonaktifkan Ekstensi Browser

Beberapa ekstensi di browser, terutama yang berkaitan dengan email, bisa mengganggu kinerja Gmail. Nonaktifkan ekstensi satu per satu, lalu coba akses Gmail setelah menonaktifkan masing-masing ekstensi untuk melihat apakah masalah tetap ada.

14. Pastikan Pengaturan IMAP/POP3 Sudah Benar

Jika Anda menggunakan aplikasi email lain, seperti Outlook atau Thunderbird, untuk mengakses Gmail, pastikan pengaturan IMAP atau POP3 diatur dengan benar. Pengaturan yang tidak tepat bisa menyebabkan masalah dalam menerima email baru.

Dengan mengikuti tips di atas, Anda diharapkan bisa kembali menerima pesan di Gmail tanpa masalah. Semoga artikel ini membantu Anda mengatasi kendala pada Gmail dengan cepat dan efektif! (Z-10)