Korlantas Dorong Pelayanan Publik Prima lewat Penerapan TI

KORPS Lalu Lintas Polri menggelar Rapat Koordinasi (Rakor) Pembina Samsat Tingkat Nasional Tahun 2020 dengan tema "Pelayanan Prima di Era Digital Menuju Indonesia Maju" yang digelar di Ballroom JW Marriot, Jakarta, Kamis, (26/11).

Kapolri Jenderal Idham Azis membuka langsung rakor melalui video virtual mengapresiasi atas kinerja Kakorlantas Polri Irjen Istiono, dan Dir Regident Korlantas Polri Brigjen Yusuf yang punya inovasi bagus dalam membangun pelayanan publik berbasi teknologi informasi (TI).

"Saya sangat memberikan apresiasi kepada tim pembina samsat atas program-program yang mendekatkan kepada masyarakat. Terimakasih juga kepada Kakorlantas dan jajaran atas inovasi yang telah dilaksanakan selama ini. Saya melihat betul-betul tren-nya itu menunjukkan arah yang sangat bagus,"ujar Azis.

Sementara itu, Istiono mengatakan bahwa pembangunan birokrasi merupakan salah satu program prioritas pemerintah yang harus menjadi perhatian lebih.

Hal ini merupakan tugas yang sangat besar bagi petugas pelayanan publik di tengah perkembangan digitalisasi dari era revolusi industri 4.0 yang juga banyak membawa perubahan di semua aspek kehidupan, terlebih di situasi pandemi covid-19.

Apalagi,  hingga saat ini belum pandemi Covid-19 berakhir, sehingga mengharuskan adanya perubahan pada pelayanan publik.

"Untuk menjawab tantangan di atas, Korlantas polri sudah melakukan langkah-pangkah perubahan digitalisasi dengan adanya IT for road safety," ujarnya.

Baca juga : Polri Dukung Kodam Jaya Tertibkan Baliho Rizieq Shihab

Istiono berharap dengan adanya IT fo Road Safety ini, para stake holder terkait bersama-sama membangun program-program pelayanan prima untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

"Saya memohon dukungan dari seluruh stakeholder atas segala program-program yang telah kami rangkum. dan saya berdoa semoga kita semua beserta keluarga senantiasa diberikan lindungan oleh Tuhan Yang Maha Esa berupa kesehatan dalam melaksanakan tugas-tugas kepada bangsa dan negara," paparnya.

Sementara itu, Yusuf menyatakan, Rakor merupakan salah satu bentuk wujud peningkatan pelayanan prima di era digital menuju Indonesia maju.

"Dari kegiatan ini kita akan menyamakan persepsi, dimana masing-masing stake holder punya komitmen bersama untuk memuliakan Samsat ini menjadi lebih baik," ungkap Yusuf.

Yusuf melanjutkan bahwa dari kegiatan ini nantinya akan mengidentifikasi permasalahan-permasalahan yang terjadi pada pelayanan samsat, dan mencari akar permasalahan kemudian mencari solusi bagaimana memecahkan masalah itu, agar ke depan pelayanan bisa lebih baik.

"Samolnas merupakan produk unggulan dari Samsat, setiap saat kita upgrade sesuai perkembangan, apabila disitu perlu adanya penambahan fitur baru kita akan tambah. Kita evaluasi lagi lebih baik. dan ini akan kita kembangkan terus bersama-sama stakeholder terkait," pungkasnya. (OL-7)