Inovasi AI Permudah UMKM Jualan Daring melalui WhatsApp

MENURUT laporan We Are Social, WhatsApp menjadi media sosial paling banyak digunakan masyarakat Indonesia dengan proporsi sebesar 90,9%. Ini jumlah yang sangat besar mengingat dari  278,7 juta penduduk tanah air, setidaknya ada 185,3 juta penduduk yang telah menggunakan internet. 

Oleh karena itu, WhatsApp menjadi salah satu pilihan bagi usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) untuk memasarkan produknya. 
Quickorder, platform asisten chat dan penjualan berbasis artificial intelligence (AI) bagi UMKM meluncurkan fitur-fitur terbaru untuk membantu UMKM mengelola chat dan pesanan pelanggan melalui WhatsApp dengan lebih mudah dan efisien.

Peluncuran ini menandai langkah besar transformasi digital bagi bisnis UMKM yang mengandalkan WhatsApp sebagai saluran penjualan utama.
Direktur QuickOrder Izki Aldrin Iswarna mengatakan pihaknya berupaya menghadirkan solusi inovatif untuk mengatasi tantangan pebisnis UMKM, seperti sulitnya membalas chat agar langsung terkonversi, mencatat pesanan satu per satu, serta berpindah-pindah aplikasi untuk mengelola transaksi.

Baca juga : ULBI Dorong UMKM Tingkatkan Kinerja Usaha

Dengan fitur AI yang dihadirkan, penjual dapat menerima rekomendasi balasan untuk pertanyaan pembeli, merangkum percakapan jadi pesanan, hingga membuat resi, dengan hanya tinggal klik.

“Visi kami menghadirkan solusi yang tak hanya mempermudah operasional bisnis, tetapi juga membantu pertumbuhan UMKM di Indonesia. Kami ingin memastikan teknologi AI bisa diakses dan digunakan semua penjual tanpa perlu ada keahlian teknis mendalam terutama melalui saluran penjualan WhatsApp,” ujar Izki.

Senior Marketing Manager QuickOrder Furqanda Labarza menambahkan saat ini tantangan AI di Indonesia ialah bagaimana teknologi ini bisa mudah dipahami dan digunakan masyarakat atau UMKM yang kurang melek teknologi. "Kehadiran QuickOrder bertujuan menjembatani teknologi AI agar dapat dimanfaatkan dengan mudah oleh WhatsApp yang menjadi saluran penjualan utama saat ini,” ucapnya.

Baca juga : UMKM Binaan Pegadaian Bisa Pasarkan Produk di The Gade Preneur Space

Dia menerangkan sejumlah fitur utama QuickOrder yakni balas chat lebih personal. Dalam hal ini, AI dapat memahami konteks chat pelanggan dan memberikan rekomendasi balasan hanya tinggal klik.

Kedua, rangkuman pesanan pembeli. Percakapan chat dengan pelanggan diringkas menjadi pesanan tanpa perlu input manual.
Ketiga, pembuatan resi instan. Hanya, tinggal klik resi dapat langsung dikirim ke pelanggan melalui sistem rekomendasi chat.

"Dalam rangka peluncuran ini, kami memberikan free trial selama tiga bulan bagi pengguna baru agar dapat langsung merasakan manfaat fitur-fitur AI tersebut," kata Furqanda. (H-2)