Konsumen Indonesia Pilih Belanja Daring karena Ada Penawaran yang Lebih Murah

PERUSAHAAN yang bergerak di bidang pengukuran global dan analisis data, NielsenIQ Indonesia, menemukan sepanjang 2023, sebagian besar konsumen di Indonesia memilih berbelanja di platform daring karena penawaran harga produk yang lebih murah.

"Market kita, saat ini, kalau ditanya kenapa sih belanja online?  Penyebabnya masih harga murah," kata Director NielsenIQ Indonesia Rusdy Sumantri dalam diskusi media, Selasa (2/7).

Rusdy mengungkapkan 79% konsumen memilih berbelanja di platform daring karena harga produk yang ditawarkan lebih murah. Selain itu, metode pembayaran yang mudah dilakukan juga turut mendorong konsumen untuk lebih memilih belanja secara daring.

Baca juga : Ritel Offline dan Online Akomodasi Preferensi Belanja Konsumen Indonesia yang Beragam

Dia menambahkan metode pembayaran yang paling sering dilakukan konsumen ketika bertransaksi adalah pembayaran langsung tunai (cash). Kemudahan proses pembayaran dinilai menjadi faktor utama yang mendorong konsumen untuk memilih suatu metode pembayaran tertentu.

"Ketika mereka mencari payment method harus yang easy payment process, jadi proses pembayarannya itu harus yang mudah. Jadi apapun proses pembayaran yang ditawarkan oleh player itu harus memikirkan kemudahan si konsumen sebenarnya," ujar Rusdy.

Namun, di sisi lain, juga terdapat kekhawatiran konsumen yang membuat sebagian dari mereka lebih memilih membeli produk secara langsung ke gerai atau toko misalnya perbedaan tampilan produk yang terpajang di aplikasi dengan yang sudah diterima.

Baca juga : Ini Tips Belanja Daring Nyaman dan Aman Selama Idul Fitri

Adapun temuan tren berbelanja daring masyarakat Indonesia tersebut didapatkan melalui survei dengan partisipan sekitar 4.000 orang yang tersebar di wilayah Jabodetabek, Bandung, Surabaya, dan Medan dengan metode wawancara.

Lebih lanjut, Rusdy menyebutkan sejumlah kategori produk yang paling diminati konsumen di platform belanja daring antara lain fesyen (70%), kosmetik dan perawatan wajah (42%), transportasi (38%), dan travel (31%).

Dia juga memaparkan voucher diskon, gratis biaya pengiriman, dan harga barang yang lebih murah dibandingkan kompetitor menjadi tiga keuntungan utama yang ditawarkan pelaku bisnis di platform daring untuk menarik para konsumen.

"Promosi yang ditawarkan itu masih kebanyakan discount voucher, kemudian free ongkir, dan kemudian konsumen juga merasakan (produk) yang ditawarkan adalah harga murah dibandingkan dengan kompetitor," ucap Rusdy. (Ant/Z-1)