Menteri Hadi: Hotline Pengaduan ATR/BPN Sudah Terintegrasi dengan Seluruh Kantor BPN

MENTERI Agraria dan Tata Ruang / Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) Hadi Tjahjanto meluncurkan Layanan Hotline Pengaduan yang terhubung ke 34 Provinsi di Indonesia.

Didampingi Wakil Menteri ATR/BPN, Raja Juli Antoni, Hadi Tjahjanto secara resmi meluncurkan hotline pengaduan tersebut, Selasa (7/3).

“Hotline Pengaduan Pusat telah menerima 24.745 percakapan. Hal ini menunjukan masyarakat membutuhkan kanal pengaduan,” ujar Hadi lewat keterangan yang diterima.

Hadi mengakui sempat ada kendala waktu respons karena membutuhkan kontirmasi dan pendalaman data ke kantor-kantor wilayah. "Kini Insyaallah akan lebih cepat karena kita sudah mengintegrasikan seluruh Kanwil dalam sistem ini," ujar mantan Panglima TNI itu.

Baca juga: Wamen ATR/BPN Serahkan Sertifikat Gereja HKBP Tanjung Batu yang Berdiri Sejak 1965

Setelah diluncurkan tahun lalu di level pusat, hotline pengaduan 0811-1068-0000 merupakan kanal yang diminati masyarakat untuk menyampaikan pengaduan terkait pelayanan Kementerian ATR/BPN. Maka tahun ini hotline pengaduan diintegrasikan dengan 33 Kanwil, agar tindak lanjut pengaduan menjadi lebih cepat dengan desentralisasi ini.

“Dengan integrasi hotline ini tak ada lagi jarak ruang dan waktu antara masyarakat dengan Kementerian ATR/BPN," ujar Hadi.

Ia menambahkan, persiapan integrasi hotline sampai level Kanwil sudah dipersiapkan dari awal 2023 dengan pembentukan admin hotline untuk setiap Kanwil. Kemudian pada Februari digelar pelatihan admin hotline.

"Ke depan rencananya integrasi hotline akan sampai pada level Kantah, diharapkan semakin rendah level integrasi hotline maka semakin cepat pengaduan masyarakat itu mendapat tindak lanjut," pungkasnya. (H-3).