Teknologi AI Ubah Wajah Bisnis di Indonesia

TEKNOLGI kecerdasan buatan (AI) telah menjadi pendorong utama dalam transformasi digital di berbagai industri, termasuk di Indonesia. AI tidak hanya mempermudah proses bisnis, tetapi juga menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan efisien. Perusahaan di berbagai sektor seperti perbankan, teknologi, ritel, dan pemerintahan kini berlomba-lomba mengadopsi solusi AI untuk meningkatkan operasional dan kepuasan pelanggan.

Salah satu inovasi AI yang semakin banyak digunakan adalah Voice AI, teknologi yang memungkinkan bisnis berinteraksi dengan pelanggan secara real-time melalui suara. Teknologi ini dirancang untuk memberikan respons yang cepat, tepat, dan personal, meningkatkan efisiensi dalam pelayanan sekaligus memperkuat loyalitas pelanggan. Kemampuan AI untuk memproses bahasa alami memungkinkan bisnis memberikan solusi otomatis dan relevan berdasarkan kebutuhan pelanggan, sehingga menciptakan pengalaman yang lebih memuaskan.

Selain itu, Gen-AI Chatbot juga menjadi solusi populer untuk layanan pelanggan. Chatbot ini mampu memproses teks dan gambar secara cerdas, memberikan jawaban otomatis yang responsif, bahkan dalam situasi yang kompleks. Teknologi ini membantu bisnis menangani banyak permintaan pelanggan secara bersamaan, mengurangi waktu tunggu, dan mempercepat penyelesaian masalah.

Baca juga : Open Society Conference 2024 UT, Ulas Tantangan Hadapi AI

AI juga menawarkan kemampuan prediktif melalui analitik data cerdas. Bisnis dapat memanfaatkan data pelanggan untuk memprediksi tren, perilaku, dan kebutuhan di masa depan. Dengan analitik prediktif ini, perusahaan dapat mengoptimalkan strategi pemasaran, meningkatkan manajemen inventaris, dan mendorong peningkatan penjualan dengan lebih efektif.

Dalam perkembangan AI di Indonesia, salah satu acara yang baru-baru ini menyoroti potensi besar teknologi ini adalah ConverXion 2024, yang digelar oleh Mimin, penyedia solusi Gen-AI terkemuka di Asia Tenggara. Sebagai highlight dari acara tersebut, Mimin meluncurkan teknologi Voice AI yang dirancang untuk membantu bisnis meningkatkan pengalaman pelanggan melalui interaksi yang cepat, tepat, dan responsif. Teknologi ini melengkapi ekosistem AI yang dimiliki Mimin, memberikan kemampuan bagi bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran.

"ConverXion adalah event pertama kami, dan kami sangat berterima kasih atas antusiasme serta dukungan dari para peserta. Kami berharap acara ini dapat memberikan wawasan untuk mendorong inovasi di dunia bisnis melalui solusi AI yang lebih relevan dan aplikatif. ConverXion adalah bukti nyata komitmen Mimin dalam memberikan solusi AI yang relevan dan inovatif untuk membantu bisnis di seluruh Asia Tenggara," ujar CEO Mimin Joseph Simbar dikutip di Jakarta, Senin (30/9). 

Baca juga : Nilai Budaya Harus Jadi Fondasi Moral Teknologi AI

Dengan kemampuan Voice AI, bisnis dapat memberikan layanan yang lebih personal dan efisien, membantu pelanggan menemukan solusi secara real-time melalui interaksi berbasis suara. Hal ini tidak hanya meningkatkan kepuasan, tetapi juga memperkuat loyalitas pelanggan, sebuah elemen penting dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif.

"Saya tidak hanya mendapatkan banyak wawasan mengenai AI yang dapat memberikan dampak positif bagi bisnis, tetapi juga mendapatkan kesempatan untuk networking dengan para pemimpin industri yang berpengalaman," ujar Commercial Manager dari Close The Door, Pricilla Angela. 

Acara ConverXion 2024 juga dihadiri oleh berbagai pemimpin industri dari Indonesia dan Singapura serta didukung oleh perusahaan besar seperti Google Cloud dan Bank Ina Perdana. Kehadiran para pemimpin ini menegaskan pentingnya penerapan AI dalam transformasi berbagai sektor, termasuk perbankan, teknologi, F&B, dan ritel. Mimin, dengan komitmennya dalam menghadirkan solusi AI yang inovatif, terus mendukung bisnis di Indonesia dan Asia Tenggara untuk berkembang melalui teknologi yang lebih cerdas dan relevan. (Z-8)