HMID Luncurkan Fitur Aplikasi Service @myHyundai di Jakarta Auto Week 2023

PADA perhelatan hari pertama Gaikindo Jakarta Auto Week (GJAW) 2023, PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) meluncurkan fitur aplikasi, Service @myHyundai, sebuah pembaruan aplikasi myHyundai yang memberi pelanggan kemudahan untuk mengakses berbagai kebutuhan servis dengan sentuhan jari. Fitur aplikasi ini menjadi layanan after-sales terbaru dari Hyundai untuk melengkapi program Hyundai hadir untukmu dengan menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang worry-free.

Fitur Service @myHyundai dirancang untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mengakses layanan after-sales Hyundai kapan saja dan di mana saja. Melalui fitur terbaru Service @myHyundai, fungsi aplikasi myHyundai semakin meningkat dengan penyediaan fitur-fitur pelengkap yang memberi nilai tambah di setiap customer journey dalam proses servis kendaraan. Beberapa fitur ini meliputi service reminder, service booking, service history, hingga fitur pembayaran serta pembelian aksesoris.

“Tahun ini menjadi momentum yang penting bagi Hyundai dalam menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang worry-free untuk memberikan peace of mind bagi para pelanggan. Untuk melengkapi layanan kami di Indonesia, hari ini dengan bangga kami meluncurkan fitur aplikasi Service @myHyundai. Ke depan, kami akan terus memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan di Indonesia,” ungkap Makmur selaku Chief Operating Officer HMID, Jumat (10/3). 

Pada kesempatan yang sama, Head of Before Service Department HMID Putra Samiaji menambahkan, Service @myHyundai merupakan bagian dari inisiatif aftersales terbaru yang tergabung dalam Hyundai hadir untukmu. 

"Fitur aplikasi Service @myHyundai benar-benar dirancang untuk memudahkan pelanggan dalam mengakses berbagai kebutuhan akan servis kendaraan dengan lebih mudah, cukup dengan sentuhan jari saja, sehingga akan memudahkan pelanggan ketika ingin mendapatkan manfaat layanan dari Hyundai kapan saja dan di mana saja,” ujar Putra.

Fitur service reminder akan mengingatkan pelanggan mengenai jadwal servis berkala. Service reminder juga akan menginformasikan rekomendasi servis lainnya berdasarkan hasil pengecekan kendaraan oleh teknisi pada kunjungan servis sebelumnya. Aplikasi myHyundai juga memungkinkan pelanggan mendeteksi kendala teknis yang mungkin terjadi dengan memanfaatkan koneksi Bluelink. Tak ketinggalan, melalui fitur service reminder di aplikasi myHyundai, pelanggan juga akan mendapatkan update informasi service campaign.

Proses booking service yang dilakukan melalui aplikasi myHyundai memberikan kepastian pelanggan mendapatkan konfirmasi alokasi servis secara langsung. Pada proses ini pelanggan diminta untuk memilih jenis servis yang akan dilakukan, ketersediaan suku cadang dan teknisi serta alokasi waktu servis. 

Pelanggan juga bisa memilih lokasi servis di bengkel resmi Hyundai, layanan kunjungan mobile service, atau kebutuhan perbaikan bodi kendaraan. Dalam proses booking service, fitur pembayaran memungkinkan pelanggan untuk menyelesaikan transaksi tagihan melalui proses transfer bank dan juga dompet digital. Pelanggan juga dapat melakukan pembelian aksesori asli Hyundai dengan mudah dalam aplikasi myHyundai.

Fitur service history akan memudahkan pelanggan memeriksa riwayat booking service, seperti konfirmasi booking service yang telah selesai proses pembayarannya, dan pada hari H servis pelanggan dapat mengetahui progress pengerjaan servis sehingga pelanggan tidak perlu khawatir ketika kendaraan harus ditinggal di bengkel. Pelanggan juga bisa mengetahui tiap servis yang telah selesai sehingga pelanggan bisa selalu ingat kapan terakhir kali melakukan servis berkala dan perawatan lainnya.

Hyundai juga melakukan pembaruan aplikasi myHyundai dengan integrasi data dengan seluruh jaringan bengkel resmi Hyundai yang memungkinkan aplikasi myHyundai dapat terus memberi informasi terkini tentang riwayat servis secara nasional, ketersediaan teknisi, dan suku cadang serta program layanan yang berlaku.

“Hyundai akan terus berkomitmen untuk menghadirkan produk dan layanan terdepan untuk memaksimalkan kepuasan pelanggan secara menyeluruh. Oleh karena itu kami sangat senang dapat melengkapi dukungan layanan dari Hyundai melalui fitur terbaru ini. Kami berharap agar seluruh pelanggan kami dapat merasakan langsung manfaat dari Service @ myHyundai ini untuk merasakan pengalaman berkendara terbaik bersama Hyundai.” tutup Putra.