Pelayanan Lapak Asik BPJAMSOSTEK Berjalan Lancar 

KEGIATAN Lapak Asik (Pelayanan Tanpa Kontak Fisik) BPJAMSOSTEK Cabang Jakarta Cilandak sudah berjalan selama dua pekan lamanya yang telah menjadi komitmen BPJAMSOSTEK untuk pemutusan mata rantai penyebaran Covid-19.

Puspitaningsih Kepala Kantor Cabang Jakarta Cilandak, mengatakan mekanisme pelayanan Lapak Asik telah berjalan dari mulai pada 24 Maret 2020 hingga hari ini (7/4) berjalan dengan lancar dan baik. Penggunaan layanan digital ini tentunya komitmen BPJAMSOSTEK dalam menekan angka penyebaran Covid-19 yang mana tanpa adanya kontak fisik antara petugas dan peserta.

"Pada awal-awal pelaksanaan Lapak Asik sebanyak 25 peserta masih ada yang datang ke kantor cabang namun sampai dengan hari jumat (3/4/2020) jumlah peserta yang datang langsung berjumlah empat orang saja," ungkap Puspitaningsih.

Wetty, sapaan akrab Puspitaningsih menjelaskan, seluruh peserta yang mengajukan klaim tentunya tidak perlu datang ke Kantor Cabang Jakarta Cilandak. peserta dapat melakukan klaim dari rumah dengan registrasi antrian online terlebih dahulu di aplikasi BPJSTKU atau langsung ke website resmi kita antrian.bpjsketenagakerjaan.go.id.

"Kemudian paling lambat H-1 peserta sudah melakukan mengunggah berkas-berkas yang menjadi syarat klaim melalui alamat email yang diberikan saat registrasi dan selanjutnya petugas kami akan melakukan verifikasi berkas pengajuan klaim," jelas Wetty.

"Apabila dokumen yang diberikan kepada petugas kami telah lengkap dan benar keabsahannya maka, peserta tinggal menunggu status pengajuan klaim yang nantinya akan diinformasikan melalui email, WhatsApp, SMS, atau telepon," tuturnya.

Selanjutnya peserta yang tidak berhasil mengunggah dokumen, nantinya peserta akan diinformasikan untuk datang ke kantor cabang BPJAMSOSTEK yang dipilih saat melakukan registrasi dan dokumen pengajuan klaim tersebut dimasukkan ke dalam dropbox yang telah disediakan di area luar ruang pelayanan sebagai langkah meminimalisir kontak langsung dengan petugas.

"Kemudian dokumen yang telah diletakkan di dalam dropbox kami proses lebih lanjut dan sebagai informasi apabila petugas kami membutuhkan informasi lebih lanjut akan dihubungi melalui telepon/email/video call," katanya. 

Selama pelaksanaan kegiatan pelayanan Lapak Asik sampai pada Jumat (3/4), telah menerima pengajuan klaim total antrian sebanyak 778 peserta yang terdiri dari peserta pengajuan lewat email sebanyak 579 peserta dan pengajuan via WhatsApp ataupun datang langsung ke kantor BPJAMSOSTEK Cabang Cilandak sebanyak 199 peserta.

"Selanjutnya dari total antrian tersebut yang telah kami verifikasi dan telah berhasil kami bayarkan klaimnya yaitu sebanyak 676 peserta atau 87% dari total yang mengajukan klaim telah berhasil kami bayarkan," ungkap wetty

Salah satu peserta pengajuan klaim program jaminan hari tua (JHT), Valentinus Pearly dalam unggahan instagram storinya memberi komentar. "Klaim BPJSTK jadi lebih mudah dengan layanan jarak jauh. Terima kasih BPJAMSOSTEK," katanya.

Ayuna peserta lainnya yang juga pengajuan klaim JHT sangat puas dengan pelayanan tanpa kontak fisik ini sangat membantu. "Ini memberikan kemudahan kepada kami untuk tetap melakukan klaim sebagaimana biasanya Terima Kasih dan sukses selalu BPJAMSOSTEK," ungkapnya.

"BPJAMSOSTEK Cabang Jakarta Cilandak berkomitmen penuh untuk selalu memberikan dan mengutamakan layanan prima, profesional, cepat, dapat diandalkan, dan berkualitas kepada seluruh peserta baik yang mengajukan klaim maupun yang membutuhkan informasi," tutup Wetty. (RO/OL-09)