CfDS UGM Bersama Traveloka Dorong Inovasi Digital untuk Kemajuan Sektor Pariwisata

PARIWISATA digital di Indonesia kini mengalami kemajuan pesat dengan pemanfaatan teknologi untuk mempromosikan destinasi, pemesanan online, dan pengalaman virtual. Revitalisasi pariwisata digital di Indonesia perlu dilakukan untuk meningkatkan daya saing global, memperluas jangkauan pasar, dan memberikan pengalaman wisatawan yang lebih terkoneksi. 

Center for Digital Society (CfDS) UGM berkolaborasi bersama Traveloka untuk mengupas urgensi tersebut lewat DigiTalk #60 bertemakan 'Revitalisasi Sektor Pariwisata Melalui Inovasi Digital'. 

Acara yang diadakan di Auditorium Fisipol UGM ini menghadirkan para ahli di bidangnya, di antaranya Dosen Bisnis Perjalanan Wisata Vokasi UGM Muhammad Sidiq Wicaksono, Vice President Public Policy & Government Relations Traveloka Widyasari Listyowulan, dan Wakil Sekretaris Perhimpunan Hotel dan Restoran (PHRI) DIY Wahyu Wikan Trispratiwi.

Memandang fenomena pariwisata digital (digital tourism) yang menjadi salah satu fondasi ekonomi digital (digital economy), Sidiq Wicaksono menilai bahwa digitalisasi dapat merevitalisasi sektor pariwisata dengan meningkatkan efisiensi dan aksesibilitas. “Pariwisata yang telah terintegrasi dalam sistem digital memungkinkan pemesanan online dan pengalaman virtual bagi konsumen,” kata Sidiq.

Hal tersebut, menurut Sidiq, harus tetap mempertimbangkan pendapatan adil bagi komunitas lokal, partisipasi komunitas, keberagaman budaya, dan pelestarian alam. “Goal utama dari kepariwisataan masa kini adalah membersamai digitalisasi dengan sustainability,” tegas Sidiq.

Menanggapi kebutuhan akan revitalisasi sektor pariwisata tersebut, Widyasari memperkenalkan Traveloka sebagai pelaku usaha di bidang travel platform yang membantu pelaku usaha di industri pariwisata mempromosikan penawaran produk atau jasa mereka ke khalayak yang lebih luas. 

Traveloka turut berperan vital dalam mendukung pertumbuhan pariwisata Indonesia. Pada 2022, Indonesia mencapai peringkat ke-32 dalam Travel and Tourism Development Index (TTDI), dengan kontribusi PDB pariwisata meningkat menjadi 3,6%. Dampak signifikan 

Traveloka diberikan dengan kontribusi rata-rata 0,22% per tahun terhadap PDB, menciptakan nilai tambah bruto dan mendukung lebih dari 1,5 juta pekerja. “Melalui beragam produk dan layanan, Traveloka juga berupaya mendukung inklusivitas dan keberlanjutan, menjadikannya pelaku utama dalam transformasi positif sektor pariwisata dan ekonomi kreatif Indonesia,” pungkas Widyasari.

Meliputi industri hospitality yang menjadi bagian tidak terpisahkan dari sektor pariwisata, Wikan mendukung gerakan digitalisasi pariwisata, termasuk penyediaan layanan online travel agent (OTA). Digitalisasi pariwisata, melalui penggunaan teknologi seperti MetaSearch sites, contactless payments, mobile check-in, dan cloud-based property management systems (PMS), bermanfaat untuk peningkatan efisiensi operasional serta keamanan dan kenyamanan tamu. 

“Dengan terus mengikuti tren inovasi dan teknologi, bisnis hospitality dapat menjaga daya saing, mengoptimalkan pendapatan, dan memberikan pengalaman yang luar biasa kepada tamunya,” kata Wikan. 

Menurutnya, menuju digitalisasi sektor pariwisata, tentu tantangan tetap hadir, seperti isu privasi, cybersecurity, dan ketidaksetaraan akses digital yang harus segera dimitigasi.

Demi kemajuan ekonomi kreatif era digital yang berdampak baik bagi masyarakat, lewat program-program lainnya serupa DigiTalk #60 ini, CfDS UGM terus mendukung agar sektor  pariwisata menjadi lebih inklusif dan berkelanjutan dengan mengedepankan opsi-opsi ramah lingkungan untuk pelanggan serta mitra. (RO/S-3)