Demi Efisiensi, Bank Mandiri Genjot Peran Agen Digital Bank

Untuk menghemat biaya operasional dan meningkatkan pendapatan, Bank Mandiri mengoptimalkan kehadiran agen digital bank untuk memasarkan berbagai produk perbankan terutama kepada pelaku usaha kecil. Agen-agen itu juga direncanakan menggantikan peran anjungan tunai mandiri (auto teller machine/ATM).

Direktur Retail Banking Bank Mandiri, Donsuwan Simatupang, mengatakan kemudahan yang ada di ATM nantinya ditransformasikan kepada agen digital bank, termasuk pembayaran tagihan dan transfer. Dengan kehadiran agen digital bank, inklusi dan literasi keuangan masyarakat diharapkan bisa ditingkatkan.

Donsuwan juga memastikan nantinya para agen tidak dikenai biaya untuk menjadi agen di daerah.

"Agen tidak perlu berinvestasi, kami siapkan semua. Kami berharap agen akan menggantikan peran ATM karena investasi ATM kan lebih mahal dari agen bank. Gadget itu paling sekitar Rp3 juta, sementara ATM itu harus ada AC, tempat, ini kan kami jadi tidak menyiapkan," terang Donsuwan kepada awak media di Desa Kutuh, Bali, Sabtu (14/9).

Dia menambahkan, dengan adanya agen digital bank, keuntungan tidak hanya dirasakan langsung bank, tapi juga agen yang merupakan masyarakat setempat. "Kalau kami menetapkan ATM, semua keuntungan masuk ke bank saja. Kalau agen, keuntungannya bagi dua," ujarnya.

Saat ini, lanjutnya, Bank Mandiri telah memiliki 14 ribu agen yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia. Angka itu belum mencapai target sebanyak 25 ribu agen. Adapun keunggulan agen bank itu ialah memiliki fitur bill payment yang belum ada di ATM.

"Sebenarnya tidak ada kesulitan. Kami lebih memilih existing customer. Kalau di UMKM itu kan sudah ada 1 juta, jadi 25 ribu kecil sekali. Jadi, tinggal kami pilih mana yang profilnya cocok," jelas Donsuwan.

Ia mengatakan transformasi agen digital bank sebagai pengganti ATM tidak akan memiliki kendala berarti sebab Bank Mandiri telah memiliki sistem yang baik untuk menarik data dari setiap transaksi yang dilakukan agen.

"Dia (agen) bisa menjadi referral. Misalnya di satu desa ada agen bank, kemudian ada tetangga desanya yang punya usaha dan butuh dana kredit usaha rakyat (KUR), nah agen bank ini bisa me-referral-kan," tukas Donsuwan.

Donsuwan menegaskan pihaknya tidak akan tebang pilih dalam menentukan agen Bank Mandiri. Mereka yang memiliki potensi akan didukung. "Karena value kita kan bersama membangun negeri. Kalau masih NKRI, kita support," jelasnya. (Mir/E-3)