Wujudkan Transformasi Digital Sebagai Pusat Kendali Terpadu, Kalog Operasikan Command Center

UNTUK memantau dan mengoordinasikan seluruh aktivitas operasional perusahaan secara terintegrasi dan real-time, KAI Logistik (Kalog) menghadirkan Command Center yang berfungsi sebagai pusat kendali digital. 

Inisiatif ini menjadi langkah strategis dalam memperkuat transformasi digital, guna meningkatkan efisiensi, ketepatan layanan, serta kualitas pengalaman pelanggan di seluruh jaringan logistik perusahaan.

Direktur Operasi KAI Logistik Heri Siswanto, Rabu (12/11), menyatakan, Command Center ini berperan sebagai pusat pengawasan terpadu yang memastikan seluruh kegiatan operasional berjalan aman, efisien dan sesuai dengan standar layanan perusahaan. Melalui sistem yang terintegrasi, pusat kendali ini mampu memantau pergerakan kereta logistik, armada kendaraan operasional serta aktivitas bongkar muat di terminal maupun kantor cabang kurir di berbagai wilayah. 

Baca juga : Hingga Triwulan III 2025, Lebih dari 116 Ribu Hewan Peliharaan Dikirim Melalui KAI Logistik

"Seluruh data operasional terintegrasi dan ditampilkan secara real-time, sehingga proses pengendalian dan koordinasi lintas divisi, mulai dari operasional, perencanaan, hingga pelayanan pelanggan, dapat dilakukan dengan lebih cepat dan akurat," ungkapnya.

Menurut Siswanto, Command Center ini lebih dari sekadar pusat pengendali operasional namun mencerminkan komitmen perseroan dalam memperkuat transformasi digital. Dengan mengintegrasikan berbagai sistem seperti Trucking Management System (TMS), Loko Track, Point of Sales (POS). 

Command Center berfungsi sebagai pusat analitik dan integrasi data yang memberikan insight komprehensif bagi pengambilan keputusan strategis perusahaan.

Baca juga : Wujudkan Green Logistics, KAI Logistik Cantumkan Jejak Karbon di Kini Invoice Pelanggan

"Dari sisi teknologi Command Center dilengkapi dengan berbagai perangkat digital pendukung, termasuk dashboard monitoring Service Level Agreement (SLA) pengiriman barang, dashboard inventori kontainer, integrasi CCTV di seluruh kantor cabang dan terminal serta aplikasi call center yang terhubung langsung dengan layanan pelanggan," jelasnya.

Melalui teknologi tersebut kata Siswanto, Command Center mampu memantau indikator utama kinerja operasional. Seperti ketepatan waktu keberangkatan dan kedatangan, utilisasi armada, tingkat pemenuhan SLA, hingga tingkat kepuasan pelanggan. 

Command Center bukan sekadar ruang pemantauan, melainkan simbol komitmen perusahaan untuk terus bertransformasi menjadi perusahaan logistik yang modern, terintegrasi dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

"Kehadiran Command Center tidak hanya memperkuat kinerja operasional kami, tetapi juga menjadi bagian dari komitmen perusahaan terhadap keberlanjutan," sambungnya.

Siswanto melanjutkan, melalui sistem pemantauan digital yang terintegrasi, perseroan mampu menekan emisi. Mengoptimalkan sumber daya, meningkatkan keselamatan dan memastikan transparansi dalam setiap proses logistik. Ini sejalan dengan prinsip sustainable logistics yang efisien dan bertanggung jawab terhadap lingkungan. (E-2)