BPKN Ingatkan Masyarakat Bijak Berbelanja dalam Harbolnas 12.12

BADAN Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) mengingatkan masyarakat untuk lebih bijak dalam berbelanja serta memperhatikan dengan detail tawaran yang diterima dalam Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) yang diadakan pada 12 Desember atau disingkat 12.12.

Pasalnya, sepanjang 2020, keluhan pengguna layanan e-commerce yang masuk ke BPKN adalah kedua terbesar di bawah sektor perumahan.

“Keluhan konsumen pengguna layanan e-commerce yang masuk ke BPKN sebesar 23,11%, nomor dua di bawah keluhan terhadap sektor perumahan yang sebesar

39,92%. Adapun jumlah pengaduan yang masuk berjumlah 295 pengaduan,” ungkap Johan dalam keterangan resminya, Kamis (10/12).

Johan menuturkan, hingga 30 November 2020, dari 295 pengaduan, BPKN nemproses 206 pengaduan dimana 89 pengaduan berhasil diselesaikan dan hak konsumen dipulihkan.

Baca juga : Dengan Aplikasi Kolam, Kementan Ajak Masyarakat Awasi Produk Hewan

Mengenai ragam keluhan yang diterima BPKN, Johan menyampaikan, ada bermacam keluhan yang disampaikan konsumen pengguna layanan e-commerce.

“Seperti, masalah refund, phising dengan pengambilalihan one time password (OTP), pembelian barang yang bermasalah, cashback yang tidak didapat. Lalu, ada juga voucher yang tidak bisa digunakan, garansi yang tidak dipenuhi dan lainnya,” jelas Johan.

Karena itu, Johan mengingatkan agar konsumen cerdas dalam memanfaatkan ragam tawaran yang dipromosikan saat Harbolnas.

Harbolnas merupakan kegiatan tahunan yang diselenggarakan oleh berbagai e-commerce di Indonesia dengan menawarkan promo menarik ke masyarakat. Adapun berbagai mitra kerja sama, seperti dari industri telekomunikasi, perbankan, logisitik hingga media turut beegabung dalam kegiatan tersebut. (OL-7)