Model Tele-Health Ajak Pasien Lebih Efisien Berobat ke Dokter

DI tengah pandemi covid-19, seluruh sektor kehidupan beradaptasi. Mulai dari jaga jarak, pakai masker, cuci tangan dengan sabun, sekolah virtual, pertemuan virtual hingga layanan kesehatan pun ikut menuju ke virtual. Konsultasi dokter kini bisa dilakukan secara virtual, untuk mengurangi tatap muka dengan dokter. Demikian juga dengan pembelian obat  juga bisa dilakukan secara online untuk mencegah kerumunan.

Salah satunya adalah layanan kesehatan secara online atau tele health KlikDokter. KlikDokter adalah perusahaan teknologi kesehatan yang merupakan hasil joint venture Kalbe Farma dengan PT Emtek. Bermula sebagai portal berita kesehatan yang artikelnya ditulis oleh dokter dan praktisi medis yang bercita-cita untuk memiliki media tersendiri sebagai sarana edukasi masyarakat, KlikDokter melakukan pergantian strategi pada tahun 2019 dan berfokus kepada teknologi kesehatan.

Head of Product KlikDokter, Bayu Surya Adi Saputra dalam konferensi pers virtual, Kamis (25/2) mengatakan pandemi Covid-19 merupakan faktor pemercepat transformasi digital di industri layanan kesehatan dari konvensional menjadi digital. 

"Selain penyedia layanan, pasien sebagai penerima layanan pun menikmati manfaat dari transformasi digital. Salah satu keluhan terbesar, yakni antrean yang panjang nan memakan waktu lama, dapat dijawab dengan adanya layanan telekonsultasi atau konsultasi jarak jauh untuk pengecekan yang bersifat tidak mendesak," kata Bayu.

Maka lahirlah KlikDokter ini. Bayu menyebutkan bahwa KlikDokter memiliki lima pilar atau produk utama yakni artikel kesehatan, telekonsultasi, reservasi untuk konsultasi tatap muka, e-prescription atau resep elektronik, dan e-commerce. Pengguna dapat menggunakan fitur e-commerce di KlikDokter yang bekerja sama dengan Kalbe Store untuk memesan barang-barang seperti tes PCR, antigen, vitamin, suplemen, dan lainnya.

KlikDokter dibangun sepenuhnya di atas infrastruktur cloud AWS. Salah satu layanan yang ditawarkan KlikDokter adalah sistem manajemen klinik yang kini telah digunakan oleh lebih dari 300 klinik kecil hingga menengah di seluruh Indonesia, dan jumlahnya terus bertambah setiap bulannya. 

"Sekarang, pasien dapat mengecek antrean langsung di aplikasi KlikDokter, sehingga mereka tidak perlu lagi membuang waktu di ruang tunggu. Selain itu, pasien juga dapat menggunakan fitur e-prescription atau resep elektronik untuk melakukan penebusan obat lewat apotek tanpa perlu meninggalkan rumah," jelasnya.

Menurtnya fitur ini sangat cepat dan hanya memakan waktu paling lama 30-35 menit. Data pasien juga disimpan di dalam sistem catatan medis elektronik (eMR) agar rekam jejak medisnya dapat ditinjau oleh dokter yang bertanggung jawab. Dokter dapat memberikan perawatan dan rekomendasi yang sesuai dengan kebutuhan pasien masing-masing, seperti alergi, riwayat penyakit, dan lain-lain. 

Layanan reservasi juga mencatatkan pertumbuhan yang tinggi selama pandemi kendati banyak orang memilih untuk melakukan telekonsultasi dan menghindari untuk pergi ke rumah sakit selama pandemi. Hal ini lantaran beberapa penyakit, seperti diabetes, memerlukan kontrol rutin oleh dokter secara tatap muka.

Bayu mengatakan bahwa tiga manfaat penggunaan AWS dapat dilihat dari segi kemudahan, reliabilitas, dan biaya. Dengan AWS Managed Services, KlikDokter tidak perlu bekerja 24 jam karena beberapa layanan dikelola secara otomatis oleh AWS, serta dapat beroperasi dengan tim yang lebih ramping. Dari segi reliabilitas, lonjakan pengguna sejak pandemi yang dialami oleh KlikDokter dapat ditangani tanpa terjadi downtime. 

"Terakhir, KlikDokter dapat menghemat biaya teknologi informasi karena perusahaan hanya perlu membayar untuk layanan cloud AWS sesuai penggunaan. Dengan kata lain, jika trafik sedang rendah dan penggunaan resources tidak banyak, biaya yang dikeluarkan KlikDokter pun menjadi lebih ringan," pungkasnya. (OL-3)