Sulitnya Bayar PBB di Kabupaten Tangerang

PADA 4 Mei 2016 saya ingin membayar PBB 2015-2016 di Bank BJB untuk wilayah Kabupaten Tangerang dan Kota Tangerang Selatan. Untuk pembayaran PBB 2015-2016 wilayah Kota Tangerang Selatan tidak ada persoalan walaupun ada denda sebagai konsekuensi keterlambatan pada 2015.

Persoalan mulai muncul saat bayar PBB untuk wilayah Kabupaten Tangerang, teller BJB menyatakan PBB yang bisa dibayarkan hanya untuk 2015, sedangkan untuk 2016 tidak bisa diakses. Saat itu juga saya datang ke UPT Kelapa Dua minta konfirmasi mengapa mau bayar PBB 2016 tidak bisa? Dari penjelasan staf UPT, hal itu terjadi karena saya terlambat bayar pajak 2015 sehingga database terkunci.

Untuk mengaktifkannya kembali, saya harus membuat permohonan aktivasi dengan waktu tunggu satu bulan. Penjelasan dari staf UPT itu sudah SOP Kabupaten Tangerang dan pengajuan aktivasi harus ke Tigaraksa. Saya sangat kecewa dan marah dengan jawaban tersebut. Saya niat ingin membayar PBB mengapa dipersulit? Bila dalihnya SOP, kenapa di Tangerang Selatan bisa saat itu juga dibayarkan semuanya? Mengapa Kabupaten Tangerang tidak bisa? Dulu saat diurus KPP Tigaraksa tidaklah buruk seperti ini.

Jangan salahkan warga Kabupaten Tangerang kalau suatu saat malas bayar PBB karena mau bayar saja sulit dan sangat birokratis. Di saat pemda-pemda lain inovatif buat terobosan/reformasi birokrasi pelayanan alias jemput bola, yang terjadi di Kabupaten Tangerang malah sebaliknya melakukan kemunduran total.

Apa gunanya membuat UPT-UPT yang seharusnya memperpendek birokrasi dan mudahnya pelayanan masyarakat malah dibuat kusut? Warga yang patuh mau bayar untuk PAD saja susah apalagi pelayanan yang gratis, cepat, dan mudah?

Beginikah wajah dan mental birokrat-birokrat Kabupaten Tangerang? Kepada Bapak Bupati Tangerang, apakah Anda sudah tidak mempunyai aparat yang mumpuni? Seandainya saya jadi Bupati Tangerang, saya akan buka lowongan lelang jabatan secara terbuka ke masyarakat umum dan mengisinya dengan profesional-profesional yang kreatif, inovatif, dan kapabel untuk membantu kepala daerah memajukan wilayahnya, bukannya diisi personel-personel yang memberatkan tugas Anda. Mohon klarifikasi dari pejabat-pejabat yang berwenang.

Leo D Rustiyanto
Jl Palem Ratu III, Palem Semi-Karawaci, Kab Tangerang, 081219200400