SAYA merupakan nasabah BTN Syariah Malang, yang beberapa waktu lalu menuliskan kekecewaan atas pelayanan BTN Syariah Malang, yang tidak menghadiri pertemuan kami di Hotel Santika Bintaro untuk menyelesaikan permasalahan.
Namun, beberapa minggu kemudian BTN Syariah Malang dan BTN Syariah Pusat akhirnya merespons kekecewaan kami tersebut.
Mereka kemudian mengundang kami dari PT Ajiputra Jaya Abadi untuk menghadiri pertemuan di kantor BTN Syariah Pusat Jakarta untuk penyelesaian tahap pertama, yaitu penyerahan berkas akta novasi.
BTN Syariah Pusat siap menjadi penengah atas persoalan antara PT Ajiputra Jayaabadi dan PT Empati yang ditunjuk BTN Syariah Malang pada saat proses novasi.
Terkait dengan hal itu, BTN Syariah Malang akan mengadakan pertemuan kembali pada pertengahan Februari untuk penyelesaian tahap kedua.
Fardilla Anisatus Solikhah Malang, Jawa Yimur
Kirimkan keluhan dan komentar Anda tentang pelayanan publik ke e-mail: forum@mediaindonesia.com
