PERBUATAN tidak menyenangkan dialami saya sebagai konsumen FIF/ Spektra dengan nomor kontrak 101001436717.
Saya sangat kecewa dengan cara penagihan yang dilakukan FIF yang memakai cara-cara premanisme.
Hal itu terjadi lantaran saya sekali telat membayar cicilan sebesar Rp560 ribu yang jatuh tempo setiap tanggal 8.
Memang khusus pada Januari 2018 saya telat membayar tagihan.
Namun, keterlambatan itu saya informasikan ke call center FIF dan saya berjanji akan membayar pada 15 Januari 2018.
Namun, yang saya sesalkan pihak FIF sudah menagih saya mulai 2 Januari pagi.
Saat itu mereka mengontak saya dari pagi hingga sore meminta saya untuk membayar cicilan pada hari itu juga.
Jelas saya merasa terganggu dengan telepon dari pihak FIF.
Apalagi, mereka mengontak saya tidak henti-henti selama dua minggu dan tidak mengenal waktu.
Bahkan, saat saya lagi meeting pun terganggu akibat teror mereka yang mengontak saya terus-menerus. Dalam sehari mereka bisa menelepon sebanyak tiga kali.
Hal itu tentu saja membuat pekerjaan saya terganggu. Saya nyaris dipecat gara-gara gangguan telepon tersebut.
Kalau saya dipecat, bagaimana saya bisa melunasi tagihan?
Bukan cuma itu, mereka juga mengirimkan debt collector bernama Ariansyah ke rumah saya.
Dia datang tanpa memberitahukan dan masuk ke rumah tanpa sopan santun.
Walaupun debt collector FIF menunjukkan sikap arogan, saya tetap menyambutnya dengan ramah.
Saya juga heran mengapa mereka memperlakukan saya seperti itu, karena tagihan saya telat baru 7 hari dan saya juga sudah menghubungi call center FIF akan melunasi pada 15 Januari berikut bunganya.
Perlakuan tidak menyenangkan FIF ini bukan kali pertama.
Sebelumnya, saya juga sangat kecewa dengan pelayanan marketing FIF bernama Denny saat memperpanjang STNK motor saya.
Selama tiga hari, marketing FIF itu tidak pernah datang dengan berbagai alasan.
Padahal, saya sudah membatalkan banyak janji demi menunggu marketing FIF di kantor atau di rumah saya.
Untuk itu, melalui surat pembaca ini saya mohon manajemen FIF memperbaiki kinerja para karyawannya.
Ferro Maulana Jl Muhasyim Cilandak Barat,Jakarta Selatan 12430
Kirimkan keluhan dan komentar Anda tentang pelayanan publik ke e-mail: forum@mediaindonesia.com
