Pesanan Buku dari Gramedia.com tidak Kunjung Tiba

SAYA pelanggan setia toko buku Gramedia yang tertarik belanja buku di Gramedia.com pada Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) 12 Desember tahun lalu karena semua buku diskon 50%. Saat itu saya membeli sejumlah buku yang terdiri dari dua nomor resi.

Resi pertama berisi lima buku yang sampai saat ini tidak ada kabar berita untuk dikirim ke Depok, sedangkan resi kedua berisi dua buku untuk dikirim ke Cilacap, tapi saat ini baru sampai satu buku.

Mohon bantuan Gramedia.com untuk mengirimkan seluruh buku pesanan saya dan teman-teman yang senasib dengan saya karena sampai sekarang masih banyak yang belum mendapat buku pesanan mereka.

Kami telah berupaya mengirimkan pesan di Instagram Gramedia.com, menulis komentar di postingan Instagram Gramedia.com, membuat laporan buku tidak sampai versi Gramedia.com, juga berkomunikasi dengan customer service di web resmi mereka, tapi belum ada barang yang dijelaskan dan hanya mendapatkan penjelasan normatif serta permohonan maaf via customer service web.

Ini ialah upaya saya untuk mendapat barang saya setelah berbagai upaya ditempuh. Semoga kedepannya Gramedia.com lebih baik lagi dan lebih responsif lagi terhadap segala kritikan pelanggannya.

Naomi Aulia
Kalibata, Jakarta Selatan

Kirimkan keluhan dan komentar Anda tentang pelayanan publik ke e-mail: [email protected]