Rabu 17 Januari 2018, 11:00 WIB

Mohon Indovision Segera Aktifkan Koneksi

Administrator | Surat Pembaca
Mohon Indovision Segera Aktifkan Koneksi

ANTARA/YUDHI MAHATMA

 

SAYA pengguna saluran TV berbayar Indovision, bundling paket home internet yang menggunakan provider XL, dengan nomor pelanggan yang saya sendiri tidak tahu karena pada saat pemasangan, saya tidak mengisi formulir apa pun (semua dibantu pihak marketing-nya). Terhitung sejak hari pemasangan Sabtu (6/1) hingga Senin (15/1), internet tidak ada koneksi sama sekali.

Saya sudah beberapa kali melaporkan hal ini kepada pihak Indovision melalui nomor Whatsapp 081232466879 dengan Sari, petugas yang menginformasikan pemasangan, dan ke nomor Whatsapp 082157221629 (lupa namanya). Nomor itu ialah bapak yang pertama kali memberikan penawaran paket Indovision ke saya.

Semua cara yang dibilang Sari sudah saya jalankan, diminta untuk me-restart perangkat pun sudah, tetapi sambungan internet saya tetap saja down. Sinyal bagus, tapi seperti tidak ada kuotanya. Berkali-kali saya sampaikan soal keluhan saya ini ke kedua orang tersebut, tapi tetap tidak ada hasil. Yang menambah jengkel, sejak Jumat (12/1), pesan Whatsapp saya tidak dijawab sama sekali, cuma dibaca.

Perlu diketahui juga bahwa saya sudah melakukan pembayaran pada hari pertama perangkat saya dipasang, yaitu pada 6 Januari sebesar Rp450 ribu. Terus terang saya merasa dirugikan dengan permasalahan ini karena selain membayar biaya pemasangan, saya juga harus mengeluarkan biaya untuk membeli paket internet. Bagaimana bentuk tanggung jawab pihak Indovision terhadap permasalahan ini?

Herlyana W
Sidoarjo, Jawa Timur

Kirimkan keluhan dan komentar Anda tentang pelayanan publik ke e-mail: forum@mediaindonesia.com

Baca Juga

dok.pribadi

Beli Mobil Baru Miliaran Tapi Diduga Cacat Produk, Konsumen Protes

👤mediaindonesia.com 🕔Selasa 19 April 2022, 23:29 WIB
Beli Mobil Baru Miliaran Tapi Diduga Cacat Produk, Konsumen...
dok.ist

Klarifikasi/Hak Jawab Berita Media Indonesia

👤Kisar Rajagukguk 🕔Rabu 13 April 2022, 19:09 WIB
SEHUBUNGAN dengan Pemberitaan yang beredar di Media Indonesia, tertanggal 13 April 2022 tentang Razia Handphone  yang berisi Konten...
dok.pribadi

Menguji Prosedur Formal Persidangan Pengadilan Pajak

👤MICOM 🕔Rabu 06 April 2022, 07:45 WIB
Menguji Prosedur Formal Persidangan Pengadilan...

E-Paper Media Indonesia

Baca E-Paper

Berita Terkini

Selengkapnya

BenihBaik.com

Selengkapnya

MG News

Selengkapnya

Berita Populer

Selengkapnya

Berita Weekend

Selengkapnya