Badan POM Jaring Masukan Demi Perbaikan Pelayanan Publik yang Tepat Sasaran

PEMERINTAH dituntut untuk selalu meningkatkan pelayanan publik sebagai perwujudan capaian kinerja, tidak terkecuali Badan POM. Dalam melakukan pelayanan publik, kinerja Badan POM tidak luput dari pengawasan lembaga lain seperti Ombudsman, BPKP, dan BPK. 

Untuk mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas, Ditwaskos secara rutin menyelenggarakan forum koordinasi dengan para pemangku kepentingan dalam rangka sharing informasi dan menjaring masukan demi perbaikan pelayanan publik yang tepat sasaran, tidak berpihak, dan sesuai dengan janji layanan. 

Kegiatan Forum Dukungan Pelayanan Publik yang Transparan dan Berkelanjutan diselenggarakan secara hybrid di Auditorium Badan POM. Kegiatan dihadiri oleh seluruh pemangku kepentingan yang berkaitan dengan pelayanan publik Ditwaskos, yaitu kementerian/lembaga, asosiasi kosmetik, lembaga swadaya masyarakat, organisasi profesi, akademisi, media massa, pelaku usaha, dan internal Badan POM. Forum dukungan dibuka oleh Direktur Pengawasan Kosmetik, Irwan, S.Si, Apt, MKM.

Irwan menyampaikan bahwa Ditwaskos senantiasa melakukan terobosan dalam memberikan pelayanan publik yang transparan dan berkelanjutan kepada pengguna layanan. Tahun 2024, sebagai terobosan pelayanan publik Ditwaskos meluncurkan Program Akselerasi Maturity yang ditujukan untuk industri kosmetik yang masih menerapkan CPKB secara bertahap agar dapat menerapkan CPKB secara full dan mendapatkan sertifikat CPKB. 

Di tahun 2025, akan dilakukan pengembangan SISTEMATIK (Sistem Informasi Pelayanan Kosmetik) yang terdiri dari DILAN (Digitalisasi Layanan), PINTER (Pusat Informasi Terpadu), KONEKSI (Konten Edukasi), LINTAS (Layanan Informasi dan Akses Solusi). Pada kegiatan forum ini, Irwan juga meminta dukungan dari peserta yang hadir dalam rangka Ditwaskos memperoleh WBBM (Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani).

Kegiatan forum dukungan meliputi :

• Pencanangan dan Penandatanganan Komitmen Bersama Pembangunan Zona Integritas Wilayah Bebas Korupsi Menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani Direktorat Pengawasan Kosmetik 
• Konsultasi Publik Standar Pelayanan Direktorat Pengawasan Kosmetik 
• Monev Pelayanan Publik Sertifikasi Sarana Produksi Kosmetik tahun 2024
• Monev Pelayanan Eksportasi dan Importasi Kosmetik tahun 2024
  Sesuai Motto Ditwaskos PASTI (Profesional, Akuntabel, Solutif, Transparan, dan Inovatif), Ditwaskos senantiasa berkomitmen dalam memberikan pelayanan publik sesuai dengan kebutuhan pengguna layanan, transparan, dan berkelanjutan. (H-2)