Layanan Indihome Lelet, TelkomGroup Minta Maaf

TELKOMGROUP mengonfirmasi bahwa terjadi gangguan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam - Pontianak pada Minggu (19/9) sekitar pukul 17.33 WIB.

Akibatnya, berdampak pada penurunan kualitas layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband, termasuk layanan internet Indihome, di beberapa wilayah Indonesia.

"Mohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami langsung melaukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam," kata SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom Ahmad Reza dalam keterangannya, Senin (20/9)

Upaya tersebut diharapkan dapat memperbaiki kualitas layanan agar kembali normal. 'Kami kami masih mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan," tambahnya.

Reza menjanjikan, pihaknya segera membereskan ketidaknyamanan jaringan Indihome yang dirasakan pelanggan di wilayah terdampak.

"Semoga gangguan dapat teratasi dan layanan TelkomGroup sapat kembali normal secepatnya," pungkasnya.

Gangguan jaringan Indihome memang sudah dikeluhkan warganet melalui sosial media sejak Minggu (19/9). Mereka menyatakan jaringan tersebut lamban saat dioperasikan.

"Dear Indihome dan Telkomsel : kalau mau gangguan atau kerusakan TOLONG jangan di hari libur dan pas ramainya pertandingan bola. Pilihlah di hari kerja saja, jadi kami bisa ada alasan ongkang-ongkang kaki makan gaji buta pas di kantor," cuit akun @MafiaWasit. (OL-13)

Baca Juga: Babak Baru Perjalanan Digitalisasi Bank Banten bersama Amazon dan FDS