Perpanjangan Masa Garansi Jadi Strategi Layanan Purna Jual Produk AC

PT Daikin Airconditioning Indonesia memperpanjang masa garansi untuk dua lini produk pendingin udara (AC) sebagai upaya memperkuat kenyamanan dan kepercayaan pengguna di Indonesia. Kebijakan ini berlaku bagi seri AC Nusantara Prestige dan SkyAir.

Asisten General Manager National Sales Daikin, Alexander Eko Wibowo, mengatakan perpanjangan masa garansi menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan perlindungan lebih lama bagi konsumen.

Baca juga : Jasa Purnajual jadi Inovasi untuk Tingkatkan Kualitas Pelayanan

“Perpanjangan garansi ini melengkapi kenyamanan dari kualitas AC DAIKIN yang telah tepercaya selama ini dengan perlindungan lebih lama,” ujar Alexander dalam keterangan resminya, Jumat (3/4).

Ia menjelaskan, kebijakan baru tersebut resmi berlaku mulai 1 April 2026. Menariknya, kebijakan ini tidak hanya berlaku untuk pembelian baru, tetapi juga diberikan kepada pengguna yang telah membeli produk Nusantara Prestige dan SkyAir sejak 1 Januari 2026.

Menurut Alexander, keputusan ini sejalan dengan meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap AC seiring perubahan gaya hidup modern. Keberadaan AC kini tidak hanya sebagai penyejuk ruangan, tetapi juga penunjang produktivitas melalui fitur stabilitas suhu dan filtrasi udara.

Namun demikian, ia mengakui pengguna juga dihadapkan pada biaya operasional, mulai dari konsumsi listrik hingga perawatan. Karena itu, kepemilikan AC dinilai sebagai investasi jangka panjang.

“Dengan pembaruan kebijakan masa garansi ini, kami ingin memastikan pengalaman penggunaan yang lebih baik dengan rasa bebas khawatir dalam jangka waktu lebih panjang,” jelasnya.

Dalam skema terbaru, perpanjangan garansi mencakup kompresor, suku cadang, dan biaya jasa. Untuk AC Nusantara Prestige, garansi kompresor dan spare part diberikan hingga lima tahun, serta tiga tahun untuk biaya jasa. Sementara itu, pada lini SkyAir, garansi kompresor dan spare part juga mencapai lima tahun, dengan satu tahun untuk biaya jasa.

Seri Nusantara Prestige sendiri merupakan lini AC hunian terbaru Daikin yang terdiri dari tiga model, yakni ALPHA Inverter, BETA Inverter, dan Super Mini Split (SMS). Produk ini menjadi AC Daikin pertama yang diproduksi di Indonesia dengan teknologi dan supervisi dari Jepang.

Selain pembaruan garansi, perusahaan juga meningkatkan layanan purna jual. Akses layanan kini diperluas melalui contact center, situs resmi, hingga kanal WhatsApp. Jam operasional service center turut diperpanjang hingga 12 jam pada hari kerja, serta tetap buka pada akhir pekan dan hari libur nasional. Saat ini, Daikin didukung lebih dari 500 titik layanan resmi yang tersebar di berbagai daerah di Indonesia.

Alexander menegaskan, kombinasi perpanjangan masa garansi dan penguatan layanan purna jual menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk memperkuat posisinya sebagai penyedia solusi tata udara tepercaya di dalam negeri.

“Keseluruhan langkah ini merupakan wujud penguatan fokus DAIKIN menjadi penyedia utama solusi tata udara tepercaya di Indonesia,” pungkasnya. (E-2)