Sicepat Manfaatkan Media Sosial untuk Raih Kepercayaan Konsumen

MENCIPTAKAN kepercayaan konsumen yang maksimal melalui pemanfaatan komunikasi di media sosial, seperti 
Instagram, YouTube, TikTok, Facebook, dan LinkedIn, seperti sekarang bernilai penting. Soalnya, cara ini dapat menciptakan reputasi yang baik bagi perusahaan.

Hal itu dilakukan perusahaan logistik nasional Sicepat Ekspres. Berdasarkan research yang telah dilakukan Trans N Co bersama Infobrand, perusahaan memiliki sebanyak 1.520 pemberitaan dengan lebih dari 165.000 pencarian bulanan di mesin pencari Google. Hal ini menjadi bukti nyata bahwa perusahaan mendapat perhatian dari masyarakat Indonesia. 

Karena itu, Sicepat Ekspres meraih penghargaan Top Digital Public Relation Award 2021 yang diselenggarakan 
oleh Tras N CO dan Infobrand.id pada akhir September lalu. Chief Marketing & Corporate Communication Officer Sicepat Ekspres Wiwin Dewi Herawati menyampaikan penghargaan ini memotivasi pihaknya untuk terus membuat aktivitas yang bisa meningkatkan produktivitas, reputasi yang baik, dan engagement yang baik dengan masyarakat melalui media digital yang juga semakin berkembang. 

Indonesia Top Digital Public Relation Award 2021 merupakah penghargaan yang didedikasikan kepada perusahaan-perusahaan yang pintar dalam memanfaatkan digital Public Relation. Acara penghargaan ini dihadiri oleh perusahaan-perusahaan yang dinilai mampu memanfaatkan secara maksimal peran Public Relation Digital dalam membangun kepercayaan konsumen untuk memacu partumbuhan brand dan bisnisnya di tengah era digitalisasi saat ini. 

"Membangun citra dan reputasi positif merupakan tahapan awal yang sangat penting bagi korporasi. Era digital dapat membantu perusahaan tersebut untuk mendapatkan awareness yang lebih mudah," ungkap Trio Raharjo, CEO Tras N CO Indonesia, dalam keterangan resmi, Rabu (6/10).

Reputasi perusahaan bukan hanya penting bagi pihak eksternal, tetapi juga internal yakni karyawan. Dalam hal ini, Sicepat Ekspres berusaha untuk terus menjaga reputasi perusahaan melalui strategi employee advocacy dengan menyebarluaskan informasi seputar update kegiatan serta pencapaian perusahaan ke dalam lingkungan internal. 

Hal itu dilakukan dengan memanfaatkan platform yang dimiliki perusahaan seperti email blast dan fitur WhatsApp AKSI (Interaksi Karyawan SiCepat). Dengan begitu, reputation management yang dilakukan oleh perusahaan efektif dalam meningkatkan citra baik perusahaan baik dalam lingkup eksternal maupun internal perusahaan. (OL-14)