Pertanyakan Komitmen Hotel Harper MT Haryono

SAYA selaku pemilik kondotel H Residence (Hotel Harper MT Haryono) dari Aston Grup telah mengirimkan e-mail pada 22 September 2017 untuk menggunakan free stay pada periode 1 sampai 3 Desember 2017 kepada bagian pemesanan. Namun, saya mendapatkan balasan e-mail dari pihak hotel bahwa kamar sudah penuh. Padahal, kenyataannya banyak kamar kosong. Mereka hanya menyediakan 3 kamar free stay kepada pemilik hotel selama periode libur panjang.

Saya merasa dikecewakan atas hal ini karena:

1. Waktu pembelian unit kondotel diberikan janji muluk dari pihak developer bahwa pemilik kondotel dapat menginap kapan saja selama tidak lebih dari 14 hari selama 1 tahun.

2. Hal ini tidak pernah diinformasikan sebelumnya dari pihak developer dan operator, baik secara lisan maupun tertulis, kepada pemilik kondotel.

3. Tidak ada tercantum perihal alasan penolakan di atas berdasarkan perjanjian unit rental agreement pasal 5 perihal hak pakai unit apartemen pihak kedua/pihak lain yang telah ditandatangani kedua pihak pada 26 Juni 2016.

Mohon kepada pihak manajemen PT HK Realtindo dan operator kondotel Harper MT Haryono dapat menjaga komitmen sesuai dengan kesepakatan yang telah ditandatangani bersama. Saya juga mengharapkan mereka dapat bekerja lebih professional dengan menginformasikan segala sesuatu peraturan dengan jelas dan detail kepada pemilik kondotel sehingga tidak ada pihak yang merasa dirugikan.

Ferry Suhardjo

Pemilik unit 6.19

H Residence (Hotel Harper MT Haryono)

Kirimkan keluhan dan komentar Anda tentang pelayanan
publik ke e-mail: [email protected]