Baruga, Interaktif Warga Sulsel

PEMANFAATAN media sosial kini tengah menjadi salah satu pilihan bagi birokrasi untuk bisa interaktif berkomunikasi langsung dengan masyarakat. Belum lama ini, Gubernur Sulawesi Selatan Nurdin Abdullah meluncurkan aplikasi aduan publik yang disebut Baruga Pelayanan Masyarakat Sulsel.

Aplikasi itu didesain khusus untuk melayani aspirasi dan aduan masyarakat terhadap berbagai ide dan persoalan yang terjadi di tengah-tengah masyarakat. “Aplikasi aduan ini hadir dalan rangka memberikan ruang publik, ­kemudahan, kecepatan, dan kepastian untuk menyalurkan aspirasi dan permasalahan masyarakat Sulsel,” ujar Nurdin.

Aplikasi Baruga Sulsel juga menjadi bagian dari komitmen Pemprov Sulsel untuk terus meningkatkan kualitas layanan publik yang semakin baik secara cepat, tepat, dan tuntas. Kepala Dinas Komunikasi, Informasi, Statistik, dan Persandian (Kominfo SP), Andi Hasdullah menjelaskan Baruga Pelayanan Masyarakat Sulsel merupakan layanan aplikasi berbasis media sosial.

“Website Baruga Sulsel ini sudah bisa di-download di playstore. Melalui aplikasi ini masyarakat diberi ruang bisa menyampaikan aspirasi dan aduanya lewat Facebook, Instagram, Twitter, e-mail, SMS, dan web berbasis Android,” jelasnya.

Selanjutnya, aplikasi aduan Baruga Sulsel telah terintegrasi dengan aplikasi aduan LAPOR SP4M yang berlaku secara nasional sehingga tindak lanjut aduan publik secara sistem terdisposisi penyelesaiannya berdasarkan kewenangan kabupaten, kota, provinsi, dan kementerian terkait. Dengan aplikasi ini, Gubernur Sulsel dapat juga melihat dan merekam aspirasi dan kondisi masyarakatnya yang terekam lewat aplikasi ini dan dapat menjadi salah satu rujukan pemprov merumuskan kebijakan strategis.

Gubernur Nurdin Abdullah mengaku sangat meng-apresiasi kehadiran website Baruga Pelayanan Masyarakat Sulsel ini yang dinilai merupakan inovasi berbasis teknologi sangat baik. “Jika ada inovasi yang bermanfaat untuk semua orang dengan biaya murah dan baru, harus diapresiasi. Aplikasi ini harus dimanfaatkan sebaik-baiknya,” ungkap Nurdin.(LN/N-1)