Ketahui Perubahan Perilaku Konsumen ke Digital agar Menjadi Pilihan

BEBERAPA tahun belakangan, ekonomi digital di Indonesia terus bertumbuh. Berdasarkan data Asosiasi E-Commerce Indonesia (idea) transaksi e-commerce di Indonesia pada 2022 tercatat sebesar Rp476,3 triliun dan diproyeksikan kembali meningkat menjadi Rp572 triliun pada tahun ini. Keoptimisan semakin bertambah karena Indonesia menjadi negara dengan tingkat penetrasi internet tinggi We Are Social mencatat pengguna internet di Indonesia pada Januari 2023 sebesar 77% atau mencapai 212,9 juta pengguna.

"Fakta-fakta tersebut tentu menunjukkan besarnya peluang bagi brand-brand di Indonesia untuk meningkatkan aktivitasnya di ranah digital, terutama memasarkan produknya di platform marketplace," kata Susilowati Ningsih, CEO Infobrand.id. Dengan semakin masif aktivitas brand di ranah digital, peluang untuk dibeli dan menjadi brand pilihan konsumen akan terbuka, apalagi pengguna internet di Tanah Air juga terus bertambah. 

Karena itu, penting untuk brand mengetahui perubahan perilaku konsumen ke digital dalam mencapai level brand pilihan konsumen. Menjadi brand pilihan konsumen ialah suatu pencapaian yang perlu diperjuangkan. Dengan kombinasi strategi yang tepat, perhatian pada kualitas, dan komitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi konsumen, menjadi brand pilihan konsumen merupakan keniscayaan.

Baca juga: Antisipasi Kenaikan Harga Beras, Masyarakat Diminta Bijak Berbelanja

Untuk mengapresiasi brand-brand nasional dan internasional yang memasarkan produknya melalui marketplace di Indonesia dan menjadi pilihan konsumen Indonesia, untuk kesebelas kali Infobrand.id bersama Tras N Co Indonesia menggelar Brand Choice Award 2023. "Selama sebelas kali penyelenggaraan, penghargaan ini menjadi identitas sebagai brand-brand pilihan konsumen yang unggul," ujar Susi.

CEO Tras N Co Indonesia Tri Raharjo mengatakan pada penyelenggaraan riset Brand Choice Index 2023 untuk fase ke-2 dilakukan mulai April-Juni 2023 terhadap 300 kategori produk dengan 2.500-an brand. Terdapat lebih dari 63 juta transaksi produk, 36,9 juta ulasan, dan penilaian rata-rata 4,68 dari 5 melalui official store brand di dua marketplace teratas.

Baca juga: Asosiasi Klaim Industri Tekstil Tidak Sumbang Polutan Signifikan

Dari 300 kategori dalam riset Brand Choice Award Fase ke-2, diketahui ada 10 kategori teratas dengan hal transaksi, rating dan review terbanyak. Mereka ialah face oil, anti aging, pulpen, whitening cream, masker KN95, essence, clay mask, masker duckbill, acne gel, pengharum ruangan. "Berdasarkan data-data di atas kami menentukan brand-brand yang berhasil memenuhi syarat sebagai brand dengan tingkat keterpilihan tinggi di marketplace yang selanjutnya brand-brand tersebut akan kami berikan penghargaan Brand Choice Award 2023," ujarnya.     

Peraih penghargaan Brand Choice Award 2023 kali ini antara lain Dekkson (handle pintu), Noera (lip serum, lip scrub, teh diet, minuman kolagen, dan deodorant body spray), Barbara (hair spray), Heylook (tas laptop, jaket parasut wanita, dan tas gym), Bumbu Bunda Elia (kaldu jamur), Y.O.U (essence), Rexco (pelumas antikarat), Grace and Glow (hair spray), Denali (syrup gourmet), American Tourister (koper), Modena (dispenser galon bawah), Salsa (peeling-gel), Enervon-C (multivitamin), Carvil (sandal pria), UBS Lifestyle (kalung emas), Niko (kompor tanam), dan beberapa lainnya. (RO/Z-2)