Penjelasan Batik Air Soal Gagalnya Penerbangan Rute Palu-Jakarta

BATIK Air (kode penerbangan ID) member of Lion Air Group memberikan keterangan soal penundaan penerbangan nomor ID-6561 hari ini (08/ 03) rute Palu melalui Bandar Udara Mutiara Sis-Aljufri, Sulawesi Tengah (PLW) tujuan Jakarta melalui Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta di Tangerang (CGK).

Corporate Communications Strategic of Batik Air Danang Mandala Prihantoro menuturkan, sesuai standar operasional prosedur (SOP), ketika pesawat tersebut sudah berada di landas parkir (apron) Bandar Udara Mutiara Sis-Aljufri, dilakukan pengecekan sebelum keberangkatan (pre flgiht check) secara menyeluruh oleh awak kokpit (pilot) dan teknisi.

"Hasil pengecekan pesawat, ditemukan menyerupai garis yang melengkung dengan panjang kurang lebih 30 cm di permukaan lapisan kaca kokpit (cockpit windshield) bagian kiri," kata Danang dalam keterangan resminya, Senin (8/3).

Mengenai penyebabnya hal tersebut, dia mengaku pihaknya masih dalam tahap pemeriksaan. Adapun, Batik Air penerbangan ID-6561 akan dioperasikan menggunakan Boeing 737-800 NG registrasi PK-LDP, dengan mengangkut 151 penumpang.

Baca juga : April 2021, Harga Cabai Rawit Diprediksi Kembali Normal 

Jadwal keberangkatan dari Bandar Udara Mutiara Sis-Aljufri pukul 07.00 WITA (Waktu Indonesia Tengah, GMT+ 08) dan diperkirakan tiba di Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta pada 08.45 WIB (Waktu Indonesia Barat, GMT+ 07). Namun, mengalami penundaan.

"Batik Air menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh tamu yang terganggu perjalanannya atas ketidaknyamanan yang timbul dari penerbangan ID-6561," ucap Danang.

Batik Air, lanjutnya, memberikan kompensasi keterlambatan keberangkatan (delay management) 

berdasarkan ketentuan yang berlaku. Pilihan layanan yang juga diberikan kepada penumpang, antara lain ialah pembagian makanan ringan (snack) dan makanan berat (heavy meals) sesuai durasi jam keterlambatan.

Lalu, kompensasi berupa uang senilai Rp300 ribu, akan ada prubahan jadwal keberangkatan (reschedule), kemudian pengembalian dana dari tiket tunai (refund cash).

"Pindah terbang terdekat dengan Batik Air (transfer flight) rute Palu - Makassar - Jakarta 14 tamu, serta pindah terbang terdekat dengan Wings Air dan Batik Air (transfer flight) rute Palu - Luwuk - Makassar - Jakarta 46 tamu," jelas Danang. (OL-2)