Aisyah, si Asisten Interaktif Mandiri Syariah

PT Bank Syariah Mandiri (Mandiri Syariah) memperkenalkan AISYAH, Asisten Interaktif Mandiri Syariah atau chatbot yang berfungsi sebagai customer center virtual dan dapat melayani nasabah selama 7x24 jam.

AISYAH akan membantu nasabah dalam memberikan informasi produk dan layanan, promo event, lokasi ATM atau kantor cabang. Untuk berkomunikasi, nasabah bisa menggunakna platform media sosial dan messaging apps seperti Telegram, Facebook Messenger dan livechat di website corporate Mandiri Syariah.

Selanjutnya, pengguna harus mengikuti akun resmi Mandiri Syariah di Facebook Messenger, dan @MandiriSyariahBot untuk Telegram.

Direktur Technology & Operation Mandiri Syariah Achmad Syafii menyampaikan AISYAH merupakan salah satu langkah transformasi digital dalam memberikan layanan yang lebih efektif, efisien dan customer-oriented.

“Aisyah adalah chatbot pertama yang dimiliki bank syariah. Ini bersifat customer-oriented karena memang dibuat untuk kemudahan nasabah. Diharapkan nasabah dapat menanyakan segala hal yang berhubungan dengan Mandiri Syariah kapan pun dan dimana pun," jelasnya melalui rilis yang diterima, Senin (26/11).

Baca Juga:

Permudah Akses, Mandiri Syariah Resmikan Agen Laku Pandai

Peluncuran aplikasi layanan ini didasari adanya perubahan kebutuhan masyarakat dan kemajuan teknologi. Saat ini, kemajuan teknologi telah memunculkan inovasi sistem pembayaran antara lain sistem pembayaran berbasis quick response code (QR code). Hal ini mempermudah proses transaksi atau pembayaran yang dilakukan oleh nasabah.

“Upaya inovasi kami lakukan untuk memberi layanan transaksi lebih baik dan mudah bagi nasabah, sehingga dapat meningkatkan market share perbankan syariah,” jelas Syafii.

Apalagi, masyarakat saat ini sangat tergantung pada media digital, karena itu perlu bagi Mandiri Syarian meningkatkan layanan digital banking termasuk Mobile Banking Mandiri Syariah.

Saat ini Mandiri Syariah Mobile Banking hadir dengan fitur lebih lengkap dan dapat digunakan untuk platform IOS, bisa top up saldo emoney dan update saldo emoney bagi ponsel yang memiliki fitur Near Field Communication (NFC), lalu memiliki QR pay, pembelian pulsa, token listrik, pembayaran zakat, infaq, sampai dengan cek jadwal salat.

“Ke depannya layanan Mandiri Syariah Mobile Banking akan terus dilengkapi fitur-fitur yang sesuai perkembangan costumer behavior saat ini dan sesuai kebutuhan nasabah dalam melakukan transaksi ke berbagai perusahaan ecommerce,” pungkasnya.(OL-5)