Era Digital dan AI Bawa Perubahan Besar pada Dunia Public Relation

ERA digital telah membawa perubahan besar dalam dunia Public Relations (PR) dan komunikasi. Pemanfaatan teknologi seperti kecerdasan buatan (AI) dan big data kini menjadi faktor kunci dalam menentukan efektivitas strategi PR modern. 

Pada acara PR & Communications Outlook 2025, Ivosights tampil sebagai salah satu penggerak utama penggunaan pendekatan Data-Driven PR. Selain itu, Ivosights juga berperan penting dalam penilaian Indonesian PR of The Year 2024 melalui teknologi Ripple10, alat canggih yang membantu mengukur performa digital dan efektivitas kampanye PR di berbagai kanal digital.

Acara PR & Communications Outlook 2025 yang diadakan di Jakarta menghadirkan para pemimpin industri untuk berbagi wawasan terkait inovasi terbaru dalam dunia PR dan komunikasi. 

Baca juga : KCIC Gandeng Equine Global Tingkatkan Layanan Teknologi Data

Salah satu pembicara utama dalam acara ini adalah CEO Ivosights, Elga Yulwardian yang membawakan materi bertajuk "Amplify Your Story in Shared-Media with Data-Driven PR." Dalam presentasinya, Elga menekankan bahwa pemanfaatan teknologi seperti AI dan big data telah merevolusi cara PR bekerja di era modern.

Menurut Elga, dunia PR telah mengalami transformasi besar dari era media tradisional hingga era digital, dan kini berada di era Data-Driven PR. 

"PR bukan lagi sekadar menyebarkan pesan, melainkan tentang bagaimana kita dapat menggunakan data untuk menargetkan audiens yang lebih spesifik, memahami opini mereka secara real-time, dan menyesuaikan pesan kita agar lebih relevan dan efektif," ungkapnya, Kamis (24/10).

Baca juga : Utamakan Transparansi Data Hadapi Keterlanjuran Sawit di Kawasan Hutan

Elga menjelaskan bahwa perusahaan kini dapat mengumpulkan dan menganalisis data secara lebih terperinci, memungkinkan mereka untuk lebih responsif terhadap opini publik serta menciptakan narasi yang lebih kuat dan tepat sasaran.

Salah satu aspek yang ditekankan Elga dalam presentasinya adalah kemampuan untuk memanfaatkan sentiment analysis melalui teknologi AI. Teknologi ini memungkinkan perusahaan tidak hanya memahami apa yang sedang dibicarakan audiens tentang brand mereka, tetapi juga menangkap emosi dan konteks di balik percakapan tersebut. 

"Dengan teknologi sentiment analysis, kita bisa membaca lebih dalam mengenai bagaimana audiens merasakan dan berinteraksi dengan kampanye kita. Ini memberi kita wawasan yang lebih kaya untuk menyesuaikan strategi PR agar lebih terukur dan berdampak," tambah Elga.

Baca juga : Mempersiapkan Generasi Potensial di Dunia Kerja Lewat Penggunaan Teknologi

Selain itu, AI juga memungkinkan perusahaan untuk melakukan prediksi terhadap tren dan respons publik di masa depan. Penggunaan data secara real-time memungkinkan tim PR untuk lebih cepat merespons dan menyesuaikan kampanye mereka berdasarkan opini publik yang terus berkembang. Dengan pendekatan ini, PR menjadi lebih dinamis dan relevan dengan perubahan perilaku audiens.

Dalam kesempatan tersebut, Elga memperkenalkan beberapa produk unggulan dari Ivosights yang telah dirancang khusus untuk membantu perusahaan dalam mengelola strategi PR berbasis data dengan lebih efektif dan efisien.

1. Ripple10 – Sebagai platform social listening, Ripple10 memberikan perusahaan kemampuan untuk memantau dan menganalisis percakapan publik di berbagai platform digital, seperti media sosial, portal berita, blog, dan forum. Dengan AI Sentiment Analysis yang akurat hingga 77%, Ripple10 dapat mengidentifikasi tren percakapan yang berkembang, memantau potensi krisis, dan memberikan wawasan mendalam mengenai opini publik. Teknologi ini membantu perusahaan membuat keputusan yang lebih strategis berdasarkan data real-time, sehingga tim PR dapat lebih proaktif dalam mengelola komunikasi mereka.
2. Sociomile – Platform omni-channel contact center ini dirancang untuk membantu perusahaan mengelola komunikasi pelanggan melalui lebih dari 13 saluran digital, seperti WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, email, SMS, dan lain-lain. Semua interaksi dikelola melalui satu dashboard terpadu, memudahkan perusahaan untuk memberikan respons cepat dan efisien di berbagai titik interaksi digital. Fitur pelaporan terperinci yang disediakan oleh Sociomile juga memungkinkan perusahaan untuk mengevaluasi dan meningkatkan layanan pelanggan mereka secara berkala.
3. WhatsApp Business API – Sebagai mitra resmi WhatsApp Business API di Indonesia, Ivosights membantu perusahaan memanfaatkan aplikasi perpesanan paling populer di dunia ini untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Dengan fitur API integration dan campaign monitoring dashboard, perusahaan dapat menjalankan kampanye komunikasi yang lebih personal dan relevan, memperkuat hubungan dengan audiens mereka.

Selain mendorong inovasi PR berbasis data, Ivosights juga berperan penting dalam penilaian Indonesian PR of The Year 2024. Penghargaan ini, yang telah diselenggarakan sejak 2006, menawarkan pendekatan penilaian komprehensif yang menggabungkan pendapat ahli dengan pengukuran performa digital secara objektif. 

Baca juga : Berdayakan UMKM dengan Teknologi Microsoft Azure

Tahun ini, teknologi Ripple10 dari Ivosights digunakan sebagai alat utama dalam menilai efektivitas kampanye PR di ranah digital.

Anugerah PR of The Year memiliki keunikan tersendiri dibanding penghargaan lainnya, karena tidak hanya dinilai dari sudut pandang kualitatif para ahli komunikasi, tetapi juga menggabungkan pengukuran engagement rate di berbagai kanal digital (media sosial dan website). 

Penggunaan Ripple10 memungkinkan juri untuk mendapatkan data yang akurat mengenai bagaimana kampanye PR diimplementasikan dan seberapa besar dampaknya di dunia digital.

Peserta PR of the Year dijaring melalui beberapa jalur, termasuk riset online dan polling jurnalis media nasional, serta partisipasi aktif lewat penyebaran flyer call for entries. Setelah proses penjaringan, partisipan dinilai melalui beberapa tahapan, mulai dari evaluasi oleh juri ahli hingga diskusi langsung dengan partisipan melalui sesi Zoom Meeting. (H-2)