Cukup dengan SMS, Antrean Beres

ASMAWATI, 66, senang bukan kepalang lantaran tidak terlalu lama mengantre nomor daftar di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Arifin Achmad, Kota Pekanbaru, Riau, meskipun pada pukul 07.00 WIB di ruang pendaftaran depan Badan Layanan Umum (BLU) RSUD itu telah dipadati sekitar 500 orang yang ingin berobat.

"Saya telah mengirim SMS (pesan singkat) pendaftaran sejak dua hari lalu. Jadi, sekarang tak perlu ngantri. Cuma menunjukkan bukti SMS saja," ungkap Asmawati, pasien kanker payudara di poliklinik onkologi.

Manajemen RSUD Arifin Achmad melakukan terobosan penting demi meningkatkan pelayanan umum. Inovasi teknologi informasi dengan cara SMS nomor pendaftaran berhasil mengatasi masalah antrean pasien di rumah sakit pelat merah itu selama ini.

Wirman, 62, pasien jantung juga mengapresiasi inovasi pendaftaran lewat SMS yang diterapkan RSUD Arifin Achmad. "Pelayanan SMS ini benar-benar menolong warga. Apalagi RSUD Arifin Achmad juga semakin hebat karena mampu melaksanakan operasi bedah jantung," ucapnya.

Direktur RSUD Arifin Achmad Nuzelly Husnedi mengatakan program pendaftaran SMS diluncurkan untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat. Program tersebut juga sebagai upaya meningkatkan pelayanan bagi masyarakat di seluruh Riau.

"Pelayanan SMS ini bisa lebih menghemat waktu. Tidak perlu mengantre dan menunggu giliran terlalu lama karena bisa mendaftar lewat SMS di mana pun berada pada dua hari sebelum waktu kunjungan," jelas Nuzelly.

Adapun format SMS pendaftaran, yakni DAFTAR (Spasi) KODE POLI (Spasi) NO RM (tanggal kunjungan) kirim ke 08117670047. "Contohnya, seperti DAFTAR ANAK123456 30112018," ujar Nuzelly.

Para pandaftar, lanjutnya, juga harus memastikan telah mendapat SMS balasan dari pihak rumah sakit. Pasien yang telah terdaftar pada hari kunjungan agar melapor ke loket SMS untuk konfirmasi kunjungan.

Sementara itu, untuk mengetahui nama dan kode poli, bisa diketahui dengan cara SMS. Formatnya ketik: INFO (spasi) POLI kirim ke 08117670047. Pasien juga bisa mengetahui nama dokter yang bertugas di poliklinik dengan cara ketik: INFO(Spasi)DOKTER (Spasi)KODE POLI kirim ke 08117670047.

Nuzelly mengatakan sejak diterapkan pertengahan 2017 lalu, program layanan SMS terbukti sudah banyak membantu masyarakat. Selain itu, RSUD Arifin Achmad juga telah meresmikan Unit Pelayanan Kanker Terpadu.

Nuzelly berharap dengan disatukannya pelayanan kanker dalam satu gedung dapat meningkatkan pelayanan kasus kanker lebih baik.

"Gedung Seruni ini bermakna perjalanan panjang dengan keteguhan, kebijaksanaan, kecerdasan, keberuntungan dengan hasil yang baik," ungkap Nuzelly seraya menambahkan akan terus berusaha menciptakan terobosan meningkatkan pelayanan.