Inovasi Baru Membuat Proteksi Finansial tidak Lagi Rumit

PERKEMBANGAN teknologi memberikan banyak kemudahan dalam kehidupan, termasuk dalam cara berkomunikasi. Saat ini beragam aplikasi percakapan bahkan semakin berkembang dari sekedar mengobrol, mencari informasi, hingga menjadi perantara untuk bertransaksi.

Menurut survei Reuters Institute for the Study of Journalism pada awal 2025, terungkap 76% responden mengaku mendapatkan berita dari aplikasi WhatsApp, sehingga WhatsApp menempati peringkat pertama media sosial di Indonesia untuk mendapatkan berita dan tujuan lainnya.

Berangkat dari itu, PT FWD Insurance Indonesia (FWD Insurance), sebagai perusahaan asuransi jiwa yang berfokus pada nasabah dengan dukungan teknologi, meluncurkan inovasi kanal digital pertama di industri asuransi jiwa, yang memungkinkan masyarakat membeli asuransi digital kapan saja dan di mana saja melalui aplikasi WhatsApp.

Baca juga : Yuk Jaga Kesehatan Mental dengan Cara Hindari Kabar tak Berfaedah

Director, Chief Technology and Operations Officer FWD Insurance Slamet Riyoso menjelaskan kehadiran layanan ini merupakan inovasi baru yang membuat mendapat proteksi finansial tidak lagi rumit, melainkan semudah mengirim pesan singkat kepada teman.

"Dengan memanfaatkan platform yang paling sering digunakan masyarakat ini, kami ingin menghadirkan pengalaman baru dalam membeli asuransi semudah chat ke teman,” ujar Slamet, di Jakarta, Senin (20/10). Ia memaparkan masyarakat dapat membeli asuransi digital FWD Asuransi Jiwa dan FWD Asuransi Kecelakaan Diri kapan saja, di mana saja.

"Didukung teknologi AI Chatbot yang tersedia 24 jam, proses pembelian jadi lebih sederhana dan praktis. Layanan WhatsApp ini juga memastikan aspek keamanan data dan kepatuhan regulasi, termasuk memiliki tanda daftar sebagai penyelenggara sistem elektronik dari Kementerian Komunikasi dan Digital serta memenuhi ketentuan UU No 27/2022 tentang Pelindungan Data Pribadi," katanya.

Baca juga : Bersama Menjaga Privasi Data di Ruang Digital

Lebih lanjut, ia menerangkan, dalam mengakses layanan itu, nasabah hanya perlu melakukan beberapa langkah. Pertama, membuka website FWD Insurance.

"Kemudian, klik tombol Beli melalui WhatsApp, dan nasabah akan terhubung ke nomor WhatsApp resmi FWD Insurance khusus layanan ini 081119984109, mulai obrolan dengan akun resmi FWD Insurance di WhatsApp, dan ikuti langkahnya untuk proses pembelian," ujarnya.
"Setelah proses pembelian berhasil, polis akan dikiri melalui email yang terdaftar dan nasabah terlindungi FWD Insurance," tuturnya.

Dari sisi layanan pun dibuat terjangkau dan relevan dengan kebutuhan masyarakat. Di antaranya, FWD Asuransi Jiwa, yang bisa dinikmati dengan harga premi mulai dari Rp51 ribu per bulan dan pilihan usia mulai 18 tahun untuk mendapatkan uang pertanggungan hingga Rp1 miliar.
Kemudian, FWD Asuransi Kecelakaan Diri, dengan harga premi mulai dari Rp54 ribu per bulan dan usia mulai dari 18 tahun, mendapat perlindungan akibat kecelakaan hingga Rp1 miliar yang berlaku di berbagai negara di seluruh dunia.

“Melalui layanan di WhatsApp, kami ingin membawa pengalaman membeli asuransi menjadi lebih sederhana dan mudah digunakan untuk seluruh kalangan. Ini merupakan upaya kami mewujudkan visi mengubah cara pandang masyarakat terhadap asuransi,” tutup Slamet. (H-2)