Ini Tema dan Logo Hari Pelanggan Nasional 2024

TANGGAL 4 September diperingati sebagai Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas). Peringatan ini diperuntukan bagi perusahan-perusahan di Tanah Air, agar selalu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan atau konsumennya.

Harpelnas memiliki tujuan agar perasaan pelanggan menjadi puas. Pemerintah juga mendukung perayaan ini karena dianggap menjadi sebuah revolusi, di mana pemimpin perusahaan ikut melayani dan mendengarkan masyarakat atau pelanggan dengan sepenuh hati.

Tema Hari Pelanggan Nasional

Tahun ini, peringatan yang dicetuskan pengusaha asal Jawa Tengah, Handi Irawan itu jatuh pada hari Rabu dengan tema yang menarik.

Baca juga : Hari Pelanggan Nasional: Sejarah dan Tujuan

“AI Membuat Pelayanan Pelanggan Lebih Responsif dan Personal”

Tema yang diusung tahun ini lebih menitikberatkan pada penggunaan alat kecerdasan buatan atau Artificial Intelliegence (AI), oleh setiap perusahaan dalam meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.

Dengan perkembangan digital di semua aspek kehidupan saat ini tidak bisa dipungkiri lagi. Hal ini mengharuskan kita agar tidak mengambil jarak dengan perkembangan yang ada. 

Baca juga : Ini 55 Peristiwa yang Terjadi di Tanggal 4 September

Era yang serba digital ini sudah memberikan pengaruh yang signifikan dalam pekerjaan sehari-hari. Salah satu bentuknya adalah penggunaan AI dalam perusahaan. AI dianggap mampu memudahkan pekerjaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. 

Contoh penggunaan AI untuk meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan adalah chatbot atau asisten virtual. Chatbot dapat bekerja selama 24 jam tanpa ada campur tangan manusia.

Penggunaan AI ini dapat membantu merespons permintaan pelanggan dengan cepat dan akurat tanpa terikat dengan keterbatasan waktu. Misalnya ada keluhan atau pertanyaan dari pelanggan kepada perusahaan, Chatbot secara cepat menjawab apa yang disampaikan, sehingga dapat menciptakan kondisi perasaan yang puas.

Baca juga : Dirut BPJS Ketenagakerjaan Pastikan Peserta di Daerah Rasakan Kemudahan Layanan

Respons yang diberikan Chatbot, teknologi AI secara otomatis dapat mempersonalisasi pengalaman pelanggan. Respon, tawaran, dan solusi untuk pelanggan akan relevan dengan data-data yang telah dikumpulkan oleh AI.

Logo Harpelnas

Logo Hari Pelanggan Nasional berbentuk senyuman yang diwarnai dengan warna hijau. Di samping senyuman tersebut terdapat tulisan Hari Pelanggan Nasional.

Senyuman yang ada dalam logo Harpelnas memiliki arti yang relevan dengan tujuannnya, yaitu kepuasaan pelanggan.

Pemilihan warna hijau sendiri memiliki makna kesejukan dan keramahan. Hal ini bermaksud, perusahaan mengedepankan kualitas pelayanan yang baik agar dapat menciptakan kepuasaan terhadap pelanggan. Sedangkan penggunaan ukuran huruf yang kecil dalam tulisan bermakna kerendahan hati dan selalu ingin berkembang. (Z-3)