Sistem O2O Upaya Torch Ikuti Perkembangan Budaya Masyarakat

FENOMENA berbelanja daring (online) menjadi budaya yang populer di Indonesia. Sebanyak 178,9 juta penduduk Indonesia memilih untuk berbelanja secara online (menurut laporan terbaru dari firma riset We Are Social) sepanjang tahun 2022 hingga awal tahun 2023. 

Angka ini mengalami kenaikan sebesar 12,8 persen dari tahun sebelumnya. Terlebih, masyarakat Indonesia disajikan beragam aplikasi belanja online yang memudahkan untuk mendapatkan kebutuhannya tanpa perlu pergi kemana-mana.

Fenomena ini menjadi salah satu hal yang dikhawatirkan oleh toko luring (offline) yang sudah eksis bahkan sebelum toko daring menjadi populer. Namun perubahan dan pergerakan budaya yang dinamis di masyarakat, membuat para pekerjanya harus lebih kreatif untuk dapat mengikuti perubahan tersebut. Salah satunya dengan sistem O2O (online to offline).

Baca juga: dr. Richard Lee Raih Omzet Rp8 Miliar dalam 2,5 Jam di Shopee Live, Inara Rusli Minta Tipsnya

Sistem O2O ini menjadi cara yang diadaptasi oleh Torch untuk memberikan kemudahan kepada konsumennya. Sehingga konsumen Torch atau yang biasa disebut Sobat Torch bisa memesan produk secara online dan mengambil produknya langsung di offline store. 

Selain itu, konsumen bisa berbelanja secara online untuk dikirimkan ke alamat tertentu dengan pengiriman lokal sehingga produk sampai lebih cepat. 

Baca juga: Renos Bantu Penuhi Kebutuhan Rumah Lewat Sentuhan Jari

Lalu konsumen juga bisa berbelanja di offline store dan dikirimkan ke alamat tertentu. Sistem O2O menjadi salah satu upaya Torch untuk mengikuti perkembangan budaya masyarakat. 

Tetapi tidak berhenti di sistem O2O (online to offline), Torch pun mengembangkan fitur lainnya untuk hadir di offline storenya. Di dalam offline store Torch, tersedia ruang khusus bagi banyak talenta yang hobi untuk berbicara dan tampil percaya diri di depan kamera.

Ya, di dalam offline store Torch akan disiapkan ruangan khusus untuk live streaming. Sehingga pengunjung bisa menonton live streamer sedang review produk. Live streamer pun bisa menyalurkan hobinya dan mengajak konsumen untuk berbelanja dengan sistem O2O.

Torch mengadakan Grand Opening untuk offline store di Karawaci. Acara grand opening tersebut dilaksanakan pada tanggal 29 Juli 2023 dan diadakan di Supermal Karawaci - Lantai UG Unit No. 83. Jl. Boulevard Diponegoro No.105, Kelapa Dua, Kelapa Dua, Tangerang, Banten.

"Sistem O2O ini menjadi cara yang diadaptasi oleh Torch untuk memberikan kemudahan kepada konsumennya," kata CEO Torch Ben Wirawan Sudarmadji, Sabtu (5/7). 

“Artinya bahwa mereka yang sudah melihat sudah mengetahui secara langsung produk Torch, mereka  tidak akan ragu lagi jika suatu saat kita tawarkan Torch secara online, karena toh konsumen sudah pernah melihat secara langsung produk-produk Torch," ujarnya.

“Hadirnya fitur live streaming di dalam offline store membuka banyak kesempatan bagi talent-talent lokal untuk berkarya bersama Torch," ungkap Ben Wirawan. (Ykb/Z-7)