Amazon Laporkan Laba Melonjak Menjadi $9,9 Miliar seiring Pertumbuhan Penjualan

KOLOSUS ritel online Amazon melaporkan laba sebesar US$9,9 miliar pada kuartal baru-baru ini, didorong peningkatan penjualan dan pengiriman yang lebih efisien.

Penjualan mencapai US$143,1 miliar dalam kuartal yang baru berakhir, naik 13% dibandingkan periode yang sama tahun lalu, menurut Amazon.

"Anda memiliki kuartal ketiga yang kuat di mana biaya pelayanan dan kecepatan pengiriman dalam bisnis Toko kami mengalami kemajuan," kata Andy Jassy, CEO Amazon, sambil menambahkan bahwa bisnis periklanan mereka tumbuh "dengan pesat" dan bisnis komputasi awan AWS terus "stabil."

Baca juga: Amazon Perluas Pengiriman Drone dan Penggunaan Sistem Robotika

Labanya melebihi harapan dalam kuartal tersebut, menurut analis Insider Intelligence, Zak Stambor. "Perlambatan raksasa ritel tahun lalu tampaknya telah berlalu karena mereka telah melakukan pemotongan biaya yang signifikan sepanjang tahun ini dan memfokuskan perhatian pada area pertumbuhan kunci, seperti pasar online dengan marjin tinggi dan periklanan," kata Stambor.

Seorang regulator antitrust AS menggugat Amazon pada bulan September, dengan tuduhan bahwa raksasa ritel online tersebut menjalankan monopoli ilegal dengan memaksa penjual dan menghambat pesaing potensial.

Baca juga: Telkomsel Gandeng AWS Dorong Percepatan Transformasi Digital dan Efisiensi Operasional

"Pengaduan kami menjelaskan bagaimana Amazon telah menggunakan serangkaian taktik hukuman dan memaksa untuk secara ilegal mempertahankan monopoli mereka," kata Ketua Federal Trade Commission, Lina Khan.

Robot dan Drone

Amazon mengumumkan mereka akan merekrut 250.000 karyawan penuh waktu, paruh waktu, dan musiman di Amerika Serikat untuk menghadapi permintaan belanja dalam beberapa bulan ke depan. Bintang e-commerce ini juga mengumumkan mereka akan menginvestasikan US$1,3 miliar untuk meningkatkan upah rata-rata per jam untuk pekerjaan pengiriman dan pemenuhan pesanan menjadi lebih dari US$20,50.

Amazon mengumumkan minggu lalu mereka akan memperluas pengiriman dengan drone untuk beberapa pembelian ke negara bagian AS ketiga serta ke Inggris dan Italia hingga akhir tahun 2024.

Drone pengiriman Amazon telah beroperasi di California dan Texas, dan model baru akan dapat beroperasi dalam kondisi cuaca yang lebih ekstrem daripada yang saat ini digunakan, kata David Carbon, wakil presiden Amazon Prime Air, selama acara pemasaran.

Amazon juga telah menginstal sistem robotika baru di salah satu pusat logistik mereka di Texas, dengan teknologi seperti kendaraan otomatis, lengan mekanis, dan teknologi visi komputer. Amazon sudah menggunakan 750.000 robot di gudang mereka untuk mempercepat pengiriman.

"Semakin baik mereka dalam pengiriman, semakin berkembang pasar e-commerce secara keseluruhan dan tempat Amazon di dalam pasar itu," kata analis Insider Intelligence, Andrew Lipsman.

Namun, produktivitas yang lebih tinggi melalui robot tidak akan memperbaiki masalah pekerja Amazon yang mendasar, kata para kritik. "Ini tidak akan mengubah logika mereka. Dan logika mereka adalah 'Manfaatkan pekerja ini dan buang mereka'," kata Sheheryar Kaoosji, direktur eksekutif Warehouse Worker Resource Center, sebuah organisasi nirlaba yang berdedikasi untuk meningkatkan kondisi industri gudang di California selatan.

Awal tahun ini, Amazon menghapus sekitar 27.000 pekerjaan dalam langkah yang mereka katakan pada saat itu diperlukan, setelah bertahun-tahun melakukan perekrutan yang berkelanjutan.

Periklanan Bersinar

Periklanan terus menjadi "titik terang utama" bagi Amazon dan mereka telah mulai menggunakan kecerdasan buatan generatif untuk membantu penjual membuat iklan "menarik" di pasar online mereka, kata analis Stambor. Insider Intelligence memperkirakan bisnis periklanan Amazon di AS akan menghasilkan hampir US$34 miliar tahun ini, melonjak signifikan dari sebelum pandemi Covid-19.

Meskipun laba AWS Amazon naik dalam kuartal tersebut dibandingkan dengan periode yang sama tahun sebelumnya, pertumbuhan unit tersebut kalah dibandingkan dengan yang dilaporkan bisnis awan saingan seperti Microsoft dan Google.

Amazon baru-baru ini mengumumkan bahwa mereka akan berinvestasi hingga US$4 miliar dalam perusahaan kecerdasan buatan, Anthropic, saat mereka memasuki perlombaan kecerdasan buatan yang didominasi oleh Microsoft, Google, dan OpenAI.

Keberhasilan ChatGPT dari OpenAI, sebuah chatbot yang dirilis tahun lalu yang dapat menghasilkan puisi, esai, dan karya lainnya hanya dengan permintaan singkat, telah menyebabkan miliaran dolar diinvestasikan dalam bidang tersebut.

Anthropic setuju untuk menggunakan chip Amazon untuk mengembangkan model-model berikutnya dan menggunakan AWS untuk "beban kerja yang kritis." Amazon juga telah mengumumkan bahwa mereka bertujuan untuk meningkatkan asisten suara Alexa mereka dengan kecerdasan buatan generatif, yang akan memungkinkan pengguna untuk melakukan percakapan yang lebih lancar. (AFP/Z-3)