Go Mobile CIMB Niaga tidak Aman

PADA Rabu (7/9) pukul 12.44 WIB, saya dihubungi seseorang yang mengaku sebagai petugas dari kantor pusat Bank CIMB Niaga.

Dia menyampaikan terjadi perubahan tarif aplikasi online banking Go Mobile dari Rp550/sms menjadi Rp150 ribu/bulan.

Saya menolak kenaikan yang cukup drastis itu.

Selanjutnya dia menyatakan jika ingin menolak tarif baru tersebut, saya harus menyebutkan kode one time pin (OTP) yang akan dikirimkan CIMB Niaga ke ponsel saya melalui SMS.

Pada menit itu juga, sebuah kode OTP dari nomor 1418 (nomor resmi CIMB Niaga) muncul.

Saya tanpa curiga menyampaikan kode OTP tersebut karena menganggap kode tersebut hanya dapat muncul di nomor saya hanya jika saya meminta kode OTP tersebut dari aplikasi Go Mobile dan/atau CIMB Niaga sendiri yang memberikan kode OTP tersebut.

Dalam hal ini, saya sama sekali tidak meminta kode OTP tersebut, sehingga asumsi saya CIMB Niaga yang memberikan kode OTP itu kepada saya.

Kemudian dia juga meminta saya menyebutkan 2 angka password Go Mobile saya.

Segera setelah saya menyebutkan 2 angka password, SMS dari CIMB Niaga masuk ke ponsel saya yang menerangkan telah terjadi transfer sebesar Rp7.900.000 dari rekening saya ke rekening orang lain yang tidak saya otorisasi.

Transaksi ini masih berlanjut dengan transfer Rp900 ribu, pembelian pulsa Rp50 ribu dan Rp25 ribu, dan transfer rekening ponsel Rp20 ribu.

Saya segera melaporkan kejadian tersebut ke CIMB Niaga dengan kerugian Rp8.995.000.

Kelima transaksi tersebut terjadi tanpa otorisasi saya dan merupakan hasil dari kejahatan penipuan tersebut.

Saya menyadari ada ketidakhati-hatian saya dalam masalah ini.

Tetapi, hal itu terjadi dipicu kemunculan kode OTP pada saat yang tepat.

Saya pun berkesimpulan bahwa username Go Mobile saya tidak aman.

Hal ini diklarifikasi petugas cabang CIMB Niaga serta petugas Crime Task Force CIMB Niaga yang menghubungi saya.

Mereka menyebutkan bahwa bisa saja hacker mendapatkan username dengan meng-hack sistem CIMB Niaga atau jaringan telepon saya.

Hal ini tentunya merisaukan.

Permohonan ganti rugi saya tidak dikabulkan.

Dengan ini saya ingin mengingatkan kepada para pengguna Go Mobile CIMB Niaga untuk berhati-hati karena username Anda bisa bocor dan dapat digunakan untuk sarana penipuan.

Nasabah juga harus berhati-hati karena selain tidak aman, Bank CIMB Niaga ternyata memilih untuk lepas tangan dalam menyikapi kejahatan penipuan ini.

Iedo Radityo
Jakarta