Mercedes-Benz Indonesia Undang Konsumen Terkait Masalah Airbag Takata

MERCEDES=BENZ Distribution Indonesia (MBDI) menggelar kampanye keselamatan modul airbag Takata digunakan pada model-model tertentu. Langkah ini dilakukan untuk memastikan keselamatan pelanggan dan mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang kondisi modul airbag di dalam kendaraan setelah waktu yang lama.

Menurut MBDI, keamanan pelanggan merupakan prioritas utama. Pada pertengahan 2019, Mercedes-Benz memutuskan untuk melakukan recall secara global pada model-model mobil penumpang yang berpotensi masalah pada komponen airbag Takata. Mercedes-Benz terus bekerja sama dengan pihak berwenang dan Joyson Safety Systems (Perusahaan penerus Takata) untuk bertukar informasi terkait temuan dan kondisi terkini.

MBDI dan Mercedes-Benz Group AG meyakinkan pelanggan bahwa semua mobil penumpang Mercedes-Benz yang diproduksi saat ini tidak lagi dilengkapi dengan Takata atau airbag pabrikan lain yang berbahan dasar amonium nitrat sebagai propelan utama. Perusahaan akan terus menjunjung tinggi transparansi dan kontrol kualitas yang ketat karena keselamatan pelanggan adalah prioritas tertinggi setiap saat.

Saat ini, kendaraan penumpang Mercedes-Benz yang beredar di Indonesia dan terdampak kampanye keselamatan ini terdiri dari berbagai platform. Mulai dari model W169 (A-Class), W204 (C-Class), C207 (E-Class Coupe), W212 (E-Class), W164 (ML), W171 (SLK). W251 (R-Class), C/R197 (SLS AMG), W906 (Sprinter) dan W639 (Vito/van) keluaran periode 2004 – 2016 telah diidentifikasi sebagai model yang tercakup dalam program ini.

Semua pemilik Mercedes-Benz yang terkena dampak dapat memeriksa VIN kendaraan mereka di microsite Mercedes-Benz https://www.mercedes-benz.co.id/passengercars/being-an-owner/servicecampaign.html  atau dengan menghubungi Customer Care Centre 1 -5000-50 untuk mengonfirmasi apakah mobil mereka telah diidentifikasi untuk program pemantauan sukarela ini. 

Mercedes-Benz Distribution Indonesia mengimbau semua pelanggan yang terkena dampak untuk menghubungi dealer resmi Mercedes-Benz atau Customer Care Centre untuk mengganti airbag, tergantung ketersediaan suku cadang.

Pelanggan juga akan diinformasikan dan ditawarkan airbag pengganti baru secara gratis jika terdapat potensi masalah pada airbag. Untuk informasi lebih lanjut, Customer Care Centre Mercedes-Benz Indonesia dapat dihubungi melalui 1-5000-50 (ext. 2). (S-4)