Wakil Bupati Tanah Laut: Layanan Kependudukan sonder Bayaran

SUKAMTA, Wakil Bupati Tanah Laut, Kalimantan Selatan, meyakini dukungan dan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah sangat bergantung pada seberapa baik pelayanan publik yang diberikan. Kepada Denny Susanto dari Media Indonesia, mantan Kepala Bappeda dan Biro Humas Pemkab Tanah Laut itu mengatakan baik-buruk wajah pemerintahan juga dipengaruhi tingkat pelayanan dan transparansi kepada publik. Karena itu, pemerintah daerah dituntut selalu melakukan inovasi guna meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Berikut petikan wawancaranya.

Di era keterbukaan seper-ti sekarang ini, masyarakat menuntut adanya peningkatan pelayanan publik dari pemerintah. Bagaimana menurut Anda?
Pemerintah pelayan masyarakat. Karena itu, peningkatan pelayanan publik menjadi sesuatu hal yang sangat penting dan wajib diberikan pemerintah. Pemerintahan yang baik, salah satunya ditentukan tingkat pelayanan publik.

Apa saja yang dilakukan Pemkab Tanah Laut terkait dengan pelayanan publik?
Ada banyak yang kita lakukan, tetapi salah satu yang menjadi program andalan Pemkab Tanah laut terkait dengan inovasi pelayanan publik ialah Kemudahan Pelayanan Catatan Sipil. Program ini berupa sistem pelayanan terintegrasi mudah dan gratis bagi warga. Mulai dari kemudahan bagi warga yang akan menikah, mereka cukup membawa KTP elektronik. Pemkab Tanah Laut bekerja sama dengan Kementerian Agama dan Kantor Urusan Agama untuk mempermudah proses pernikahan dengan membuat dokumen dan surat nikah. Setelah itu, pasangan tersebut juga bisa membuat kartu keluarga, bekerja sama dengan dinas catatan sipil. Program ini juga berlanjut saat pasangan yang menikah mempunyai anak. Urusan penerbitan surat keterangan dan akta kelahiran akan dilakukan sehingga warga tidak perlu repot lagi. Pemkab Tanah Laut juga bekerja sama dengan PT Pos untuk mengirim dokumen catatan sipil ini kepada masyarakat, juga secara gratis.

Kapan program ini dimulai dan bagaimana tanggap-an masyarakat?
Program ini sudah berjalan sejak awal 2017. Masyarakat menyambut program ini karena mereka sangat terbantu. Apalagi, semuanya dilayani dengan gratis dan dengan sendirinya tidak akan ada pungli terjadi.

Apakah ada program lain terkait dengan pelayanan publik?
Program inovasi pelayanan publik ini juga kami terapkan pada proses perpanjangan perizinan bagi dunia usaha. Pelaku usaha yang ingin memperpanjang izin cukup menggunakan jari jempol. Semua sudah terdata dan prosesnya cepat.

Apakah program ini berhasil?
Hingga kini program ini cukup berhasil. Program ini merupakan yang pertama di Kalimantan Selatan. Saat ini kinerja pelayanan publik Pemkab Tanah Laut sudah mendapat banyak pengakuan. Ombudsman, misalnya, dalam dua tahun terakhir memberi nilai 85,88. Kami berharap lewat prog-ram yang telah digulirkan, penilaian tingkat pelayanan publik di Tanah Laut akan semakin baik. (N-2)