Tukar Uang Baru di Pintar.bi.go.id, Warga Bekasi Rela Tunggu hingga 2 Jam Lebih!

SEJUMLAH warga Bekasi, Jawa Barat, mengeluhkan kendala teknis dan antrean panjang saat mengakses laman Pintar BI milik Bank Indonesia (BI) untuk melakukan penukaran uang baru. Platform resmi pintar.bi.go.id dilaporkan mengalami gangguan akibat tingginya trafik pengguna yang ingin memesan jadwal penukaran.

Kondisi ini menyebabkan waktu tunggu menjadi jauh lebih lama dari yang diperkirakan. Banyak warga yang gagal menyelesaikan proses pemesanan meskipun telah mencoba mengakses situs tersebut selama berjam-jam.

Tri Murti, warga Perumahan Bekasi Timur Regency, mengaku telah mencoba mengakses layanan tersebut sejak pukul 08.00 WIB. Namun, hingga pukul 09.37 WIB, ia belum berhasil menuntaskan transaksi pemesanan jadwal.

Baca juga : Cara Memesan Uang Baru lewat Aplikasi Pintar

"Saya sudah coba lebih dari satu jam, tapi tetap tidak berhasil. Saya sudah buka laman tersebut dari satu laptop dan dua ponsel, rasanya sudah seperti war tiket konser," ujar Tri kepada Media Indonesia, Selasa (24/2).

Kendala Slot dan Fitur Kas Keliling

Meski mayoritas pengguna mengeluhkan akses yang lambat, beberapa warga melaporkan mulai bisa menembus antrean sistem. Mereka membagikan tangkapan layar (screenshot) yang menunjukkan ketersediaan slot penukaran di beberapa titik, menandakan sistem mulai berangsur pulih secara bertahap.

Salah satu fitur yang paling diminati masyarakat dalam laman tersebut adalah layanan kas keliling. Fitur ini memungkinkan masyarakat menukarkan uang terbaru di lokasi-lokasi strategis tanpa harus mendatangi kantor cabang bank.

Baca juga : Jadwal dan Lokasi Penukaran Uang Baru Jakarta 2026: Syarat & Cara Daftar PINTAR BI

Berdasarkan panduan yang tersebar di masyarakat, prosedur penukaran di pintar.bi.go.id mewajibkan pengguna untuk:

• Memilih lokasi dan waktu penukaran yang tersedia.
• Mengisi data diri sesuai KTP dan nomor telepon aktif.
• Menentukan jumlah nominal uang yang akan ditukarkan.
• Melakukan konfirmasi untuk mendapatkan bukti pemesanan (QR Code).

Harapan Optimalisasi Sistem

Kendati diwarnai hambatan teknis, antusiasme warga Bekasi untuk mendapatkan uang baru tetap tinggi. Masyarakat berharap Bank Indonesia dapat memperkuat infrastruktur peladen (server) agar kendala serupa tidak terulang di masa mendatang.

"Semoga tahun depan lebih baik dari tahun ini," harap Tri.

Ia menambahkan, optimalisasi laman Pintar BI sangat diperlukan, termasuk penambahan titik lokasi kas keliling yang lebih merata di wilayah penyangga Jakarta seperti Bekasi guna memecah penumpukan antrean. (Z-10)