Transformasi Digital Bantu Industri Ritel Hadapi Era Konsumen Modern

Sektor ritel yang berkontribusi lebih dari 54% terhadap PDB nasional menghadapi tantangan besar di era digital, termasuk kebutuhan untuk mempercepat adaptasi terhadap perubahan perilaku konsumen dan kemajuan teknologi. Melalui kemitraan strategis dengan PT Matahari Putra Prima (MPPA) Tbk., operator jaringan Hypermart milik Lippo Group, Lark menawarkan solusi yang dapat meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat komunikasi lintas tim, dan membangun ekosistem ritel yang lebih tangkas di seluruh Indonesia.

Kolaborasi ini mencakup penerapan solusi transformasi digital bagi 6.000 karyawan di kantor pusat dan 130 gerai Hypermart di berbagai wilayah. Langkah tersebut menjadi bagian dari komitmen bersama untuk memperkuat daya saing sektor ritel nasional dan mendukung pertumbuhan industri yang ditargetkan mencapai 5% pada 2025.

“Kemitraan dengan MPPA menegaskan komitmen kami untuk mendukung transformasi digital sektor ritel Indonesia. Lark membantu tim Hypermart bekerja lebih cepat dan terkoordinasi, sehingga mereka dapat fokus memberikan layanan terbaik bagi pelanggan,” ujar General Manager of APAC, Lark, Mark Dembitz.

Baca juga : A.S. Watson Investasi USD115 Juta dalam Transformas Teknologi yang Mudahkan Pelanggan 

Sebagai bagian dari kemitraan ini, Lark mendukung Hypermart melalui empat fokus utama transformasi: Integrasi komunikasi antara kantor pusat dan toko untuk mempercepat koordinasi dan pengambilan keputusan.

Optimalisasi manajemen kerja dengan Lark Base guna meningkatkan akurasi laporan dan mengurangi kesalahan operasional. Sentralisasi informasi melalui Lark Wiki sebagai rujukan tunggal bagi SOP dan pembaruan kebijakan.

Penguatan budaya kerja lewat Lark Moments untuk mempererat kolaborasi dan semangat antar karyawan di berbagai cabang. Menurut Jerry Goei, Deputy CEO MPPA, penerapan Lark memberikan hasil positif dalam waktu singkat.

Baca juga : Sektor Ritel dan UMKM Terus Tumbuh, Perlu Optimalisasi Lewat Teknologi dan Jiwa Wirausaha

“Selama dua bulan terakhir, kami melihat peningkatan efisiensi dan komunikasi lintas tim yang signifikan. Sejalan dengan semangat ‘Hypermart Bikin Happy’, Lark menghadirkan disiplin, transparansi, dan kolaborasi dalam satu platform terpadu,” tuturnya.

Kemitraan ini memperkuat kiprah Lark dalam mendukung modernisasi industri ritel di Asia Tenggara. Sebelumnya, Lark telah bekerja sama dengan MR D.I.Y., yang menghubungkan 40.000 karyawan di Malaysia, Indonesia, dan Thailand, serta 7-Eleven Philippines, yang memanfaatkan Lark untuk meningkatkan efisiensi komunikasi di 4.100 toko di seluruh Filipina.

Dengan pengalaman global di lebih dari 125 negara, Lark menegaskan komitmennya untuk menjadi mitra strategis bagi sektor ritel Indonesia dalam membangun transformasi digital yang berkelanjutan, adaptif, dan berdaya saing tinggi. (E-3)