Peringati Harpelnas, BPJAMSOSTEK Berkomitmen Bangun Budaya Pelayanan

MOMENTUM  peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2021 dimanfaatkan BPJS Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK) untuk mempererat hubungan dengan seluruh peserta. 

Dengan mengusung tema "Protecting and Empowering" pada tahun ini, BPJAMSOSTEK ingin membangun budaya pelayanan yang baik guna menciptakan loyalitas serta pengalaman yang menyenangkan (customer experience) bagi para peserta. 

Tak hanya itu, BPJAMSOSTEK juga menggandeng beragam stakeholder dan komunitas untuk memberikan edukasi dan pelatihan kepada ahli waris peserta berupa literasi keuangan, pemberdayaan perempuan dan penyandang disabilitas.

Hal tersebut bertujuan memberikan ketrampilan dan potensi yang bisa digunakan untuk keberlangsungan hidupnya ke depan. 

“Dalam rangka hari pelanggan nasional yang jatuh pada tanggal 4 September kemarin, BPJAMSOSTEK melakukan beberapa kegiatan diantaranya layanan di kantor cabang bersama direksi/dewan pengawas dan juga beberapa edukasi dan pelatihan karena topik kali ini adalah protection and empowerment," ungkap Direktur Pelayanan BPJAMSOSTEK Roswita Nilakurnia atau yang akrab dipanggil Roswita di sela-sela peringatan Harpelnas di Kantor Cabang Jakarta Sudirman, Senin (6/9).

"Jadi kita melakukan kegiatan di berbagai kota dengan memberikan pelatihan khususnya kepada ahli waris agar mereka mendapatkan suatu kemandirian pemberdayaan ekonomi sehingga diharapkan mereka semakin giat pasca menerima klaim,” kata Roswita. 

Beragam kegiatan digelar BPJAMSOSTEK dalam rangkaian perayaan Harpelnas 2021, di antaranya edukasi melalui lomba video pendek dengan tema "Jaminan Perlindungaku", Direksi Mengajar di 7 Universitas Negeri dibmana salah satunya berbentuk webinar dengan tema "Jaminan Sosial dan Kesejahteraan Pekerja Indonesia" serta talkshow di platform digital bertema "Adapt, Survive and Thrive".

Seluruh kegiatan tersebut diharapkan mampu menumbuhkan pemahaman masyarakat pekerja akan pentingnya memiliki perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan. 

Puncak kegiatan perayaan Harpelnas tahun 2021 adalah aksi layanan yang dilakukan serentak oleh seluruh jajaran Direksi dan Dewan Pengawas BPJAMSOSTEK di seluruh Indonesia. 

Pada kesempatan yang sama, Direktur Pelayanan BPJAMSOSTEK juga menyerahkan santunan kematian kepada 2 ahli waris dengan total Rp122 juta dan Rp116 juta. Nilai tersebut belum termasuk beasiswa bagi anak ahli waris serta santunan jaminan pensiun bagi ahli warisnya.

Roswita mengatakan bahwa hal tersebut merupakan bukti kehadiran negara melalui BPJAMSOSTEK untuk memberikan perlindungan serta rasa aman bagi peserta dan keluarganya, oleh karena itu menjadi hal wajib bagi pekerja untuk memiliki perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan. 

"Kami berharap melalui hari pelanggan nasional ini pelayanan BPJAMSOSTEK menjadi lebih baik dalam berbagai aspek, khususnya pelayanan berbasis digital agar mempermudah pembayaran klaim dan pendaftaran bagi peserta"," pungkas Roswita. 

Sementara itu, Kepala Kantor Cabang BPJSAMSOSTEK Jakarta Sudirman Suhuri menambahkan, pada perayaan Harpelnas kali ini Kantor Cabang Jakarta Sudirman membagikan makanan boks beserta bingkisan kesehatan untuk  membantu menjaga imun peserta atau tamu yang datang ke Kantor Cabang.

“Setiap tahunnya kami rutin merayakan Harpelnas, meskipun dalam semua keterbatasan pada masa pandemi yang kita alami saat ini, kami tetap bersemangat untuk memberikan pelayanan terbaik dengan tetap menjaga protokol kesehatan,” kata Suhuri. (RO/OL-09)