Membidik Ceruk Pasar Kendaraan Niaga Saat Pandemi

DALAM kondisi pandemi Covid-19, penjualan kendaraan niaga atau komersil masih memiliki peluang untuk bertumbuh. Terjadinya pergeseran dari transaksinya dari offline menjadi online di masa pandemi membuat industri logistik dan kurir bertumbuh sangat signifikan sehingga menciptakan permintaan terhadap kendaraan niaga.

Peluang inilah yang akan dimanfaatkan PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI). Pada 2020, pangsa pasar kendaraan komersial Isuzu tercatat sebesar 3,1% atau 17.855 unit. Angak tersebt meningkat 0,7% jika dibandingkan dengan 2019.

Presiden Direktur PT IAMI, Jap Ernando Demily mengatakan pihaknya terus berupaya menjadi mitra strategis pelanggan untuk mendukung kegiatan bisnis mereka lebih efektif dan efisien. Apalagi, tuturnya, Isuzu selama ini dikenal sebagai produsen mobil diesel yang irit, bandel, dan mudah perawatannya.

"DNA Isuzu yang sudah terkenal sejak Isuzu Panther inilah yang kami kembangkan pada kendaraan komersial Isuzu. Tahun ini kami menargetkan pangsa pasar Isuzu Elf sebesar 25%, Isuzu Giga 14%, dan Isuzu Traga 35%,” kata Ernando, pekan lalu.

Tidak hanya itu, IAMI juga akan memperkuat layanan purnajual, baik itu ketersediaan dan pengiriman suku cadang maupun pelayanan bengkel. Dengan langkah tersebut, jelasnya, IAMI dapat mendukung kelancaran bisnis konsumen Isuzu.

Di sisi lain, Marketing Division Head IAMI, Attias Asril menjelaskan upaya jemput bola servis lewat layanan Bengkel Isuzu Berjalan (BIB) akan terus ditingkatkan pada tahun ini. Dengan cara itu, konsumen tak perlu kehilangan waktu jika kendaraan mereka harus mendatangi bengkel untuk melakukan servis. "Dengan sistem ini, pada 2020 pelayanan BIB tumbuh 25%-30%,” tandasnya.

Selain memiliki 140 BIB saat ini, tahun ini Isuzu akan memperkuat jaringan bengkel mitra untuk mempersempit jarak jangkauan pelayanan agar konsumen mendapatkan pelayanan lebih cepat. Saat ini terdapat 45 bengkel mitra Isuzu yang tersebar di sejumlah tempat. (RO/OL-15)