13 Fitur WhatsApp Business Paling Berguna

WHATSAPP Business adalah aplikasi resmi dari WhatsApp yang dirancang khusus untuk pelaku usaha kecil hingga menengah dalam mengelola komunikasi bisnis dengan pelanggan secara profesional, cepat, dan efisien.

Dengan menggunakan aplikasi ini, maka bisa meningkatkan kepercayaan pelanggan dengan profil bisnis resmi. Bahkan, bisa membalas pesan pelanggan lebih cepat melalui auto-reply dan balasan cepat.

Berikut 13 Fitur WhatsApp Business

1. Profil Bisnis

• Nama bisnis
• Deskripsi usaha
• Alamat lokasi
• Jam operasional
• Website dan email

Data tersebut bisa membantu pelanggan mengenal bisnis Anda secara cepat dan terpercaya.

2. Balasan Otomatis

• Salam otomatis saat pelanggan pertama kali menghubungi
• Pesan di luar jam kerja

3. Balasan Cepat

• Membuat template pesan yang bisa digunakan berulang, cukup dengan mengetikkan shortcut misalnya, terimakasih.

4. Label Kontak dan Chat

• Pelanggan baru
• Pesanan baru
• Sudah dibayar
• Selesai

5. Katalog Produk

• Menampilkan foto produk, harga, deskripsi, dan tautan pembelian secara langsung di profil bisnis. Untuk memudahkan pelanggan melihat dan memilih produk tanpa harus bertanya satu per satu.

6. Keranjang Belanja

• Pelanggan dapat menambahkan produk ke keranjang langsung dari katalog WhatsApp.

7. Tautan Pendek

• Membuat link otomatis yang langsung mengarahkan ke chat WhatsApp Anda (contoh: wa.me/628123xxxx).

8. Statistik Pesan

• Menampilkan data seperti jumlah pesan terkirim, pesan terbaca, pesan diterima.

9. Broadcast / Siaran

• Mengirim pesan massal ke banyak pelanggan sekaligus tanpa membuat grup.

10. Multi-Device

• WhatsApp Business kini bisa digunakan di beberapa perangkat sekaligus tanpa perlu HP utama online hingga 4 perangkat tambahan.

11. Kode QR

• Membuat kode QR unik yang jika dipindai, langsung membuka chat ke WhatsApp bisnis Anda.

12. Integrasi API

• Integrasi dengan CRM
• Notifikasi otomatis
• Chatbot canggih

13. Chatbot Sederhana

• Dengan tools pihak ketiga seperti WATI, Qontak, Kommo, Anda bisa membuat chatbot yang membalas pesan secara otomatis.

WhatsApp Business biasanya digunakan oleh UMKM, toko online, jasa layanan seperti salon, bengkel atau laundry, freelancer, bisnis rumahan, serta perusahaan skala besar. (Z-4)