Inovasi Fitur Chatbot Tampilkan Produk Promo dan Bahan Masakan

E-COMMERCE Lazada terus melakukan inovasi guna memberikan pelayanan terbaik kepada para pengguna. Lazada baru saja mengupgrade fitur chatbot berbasis kecerdasan buatan (AI) yang mereka miliki, yaitu AI Lazzie Chatbot yang bisa diakses melalui fitur Pesan+.

Head of Operations Lazada Indonesia Amelia Tediarjo mengatakan AI Lazzie Chatbot kini lebih pintar dari versi sebelumnya. Chatbot tersebut kini tidak hanya membantu pengguna dalam mencari produk, namun bisa merekomendasikan produk termurah bahkan yang sedang promo.

“Kami baru saja mengupgrade AI Lazie Chatbot milik kami, sekarang fiturnya makin canggih. Pengguna bisa mengaksesnya di fitur pesan+. Jadi pesan+ itu adalah personal shopping assistant yang bisa digunakan untuk mencari inspirasi dan rekomendasi produk sesuai budget,” kata Amelia dalam konferensi pers di Jakarta, Kamis (7/11).

Baca juga : 88 Persen Konsumen Beli Barang Berdasarkan Rekomendasi AI

Menjajal secara langsung AI Lazzie Chatbox milik Lazada, fitur tersebut tidak hanya sekadar bisa mencari produk yang sesuai keinginan. AI Lazzie Chatbox bahkan bisa memberikan daftar bahan masakan hanya dengan mengetik hidangan yang ingin dimasak.

Diterangkan Amalia, fitur AI Lazzie Chatbox milik Lazada didukung oleh perusahaan teknologi terkemuka Alibaba. “Fitur GenAI terbaru kami dalam AI Lazzie didukung teknologi penerjemah AI Alibaba, Marco MT, memungkinkan interaksi yang lebih natural, layaknya berbelanja dengan asisten pribadi yang akan membantu konsumen berbelanja, termasuk dalam menyambut berbagai promo belanja online akhir tahun di Lazada,” ungkapnya. 

Amalia juga menyebut Lazada memiliki fitur berbasis AI baru lainnya seperti fitur Model Try-On, memberikan pengalaman belanja yang memungkinkan pengguna memilih model virtual untuk mencari ukuran dan bentuk pakaian yang tepat. Fitur ini juga dapat merekomendasikan ukuran pakaian berdasarkan model AI. 

“Lalu kami juga punya Ulasan Cerdas Berbasis AI, pada fitur ini AI bisa merangkum ulasan-ulasan produk secara cerdas dan menawarkan pelanggan informasi ringkas dari pembeli lainnya untuk membuat keputusan belanja lebih tepat dan cepat,” tukasnya.(M-3)