7 Perbedaan WhatsApp Biasa dan WhatsApp Bisnis

WHATSAPP adalah aplikasi pesan instan yang memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi secara gratis melalui pesan teks, panggilan suara, dan video, serta berbagi gambar, video, dokumen, dan lokasi.

Dikenal sebagai salah satu aplikasi komunikasi paling populer di dunia, WhatsApp didirikan oleh Brian Acton dan Jan Koum pada tahun 2009 dan diakuisisi oleh Facebook yang sekarang Meta Platforms, Inc. sejak pada tahun 2014.

WhatsApp memiliki dua versi aplikasi, yaitu WhatsApp Biasa atau WhatsApp Messenger dan WhatsApp Bisnis (WhatsApp Business).

Berikut 7 Perbedaan WhatsApp Biasa dan WhatsApp Bisnis

1. Tujuan Penggunaan

• WhatsApp Biasa: Dirancang untuk penggunaan pribadi. Pengguna dapat mengirim pesan, foto, video, dan dokumen kepada teman dan keluarga.
• WhatsApp Bisnis: Ditujukan untuk pemilik bisnis dan perusahaan. Aplikasi ini memungkinkan perusahaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara lebih profesional.

2. Profil Pengguna

• WhatsApp Biasa: Profil pengguna hanya menampilkan nama, foto profil, dan status pribadi.
• WhatsApp Bisnis: Memiliki profil bisnis yang lebih lengkap, termasuk informasi bisnis seperti deskripsi, alamat, jam operasional, dan link situs web.

3. Fitur Pesan Otomatis

• WhatsApp Biasa: Tidak memiliki fitur otomatisasi pesan.
• WhatsApp Bisnis: Menyediakan fitur untuk mengatur pesan otomatis, seperti pesan sambutan, pesan tidak aktif, dan balasan cepat, untuk memudahkan komunikasi dengan pelanggan.

4. Label dan Katalog Produk

• WhatsApp Biasa: Tidak ada fitur untuk mengelompokkan percakapan atau menampilkan produk.
• WhatsApp Bisnis: Memungkinkan pengguna untuk memberikan label pada chat dan membuat katalog produk yang dapat dilihat oleh pelanggan, memudahkan dalam menampilkan produk dan layanan.

5. Statistik Pesan

• WhatsApp Biasa: Tidak ada akses ke statistik pesan.
• WhatsApp Bisnis: Menyediakan statistik untuk melihat jumlah pesan yang terkirim, diterima, dan dibaca, membantu pemilik bisnis untuk memahami interaksi dengan pelanggan.

6. Pengaturan dan Alat untuk Bisnis

• WhatsApp Biasa: Fitur pengaturan standar untuk penggunaan pribadi.
• WhatsApp Bisnis: Memiliki alat dan pengaturan yang lebih canggih untuk manajemen pelanggan dan komunikasi bisnis, termasuk integrasi dengan alat pihak ketiga.

7. Multi-Device Support

• WhatsApp Biasa: Meskipun ada dukungan untuk penggunaan di perangkat lain, pengguna harus tetap terhubung dengan ponsel.
• WhatsApp Bisnis: Memungkinkan penggunaan di perangkat lain dengan cara yang lebih fleksibel, termasuk penggunaan di komputer tanpa harus tetap terhubung dengan ponsel.

Kedua aplikasi memiliki fungsi dan tujuan yang berbeda. WhatsApp Biasa lebih cocok untuk penggunaan pribadi, sementara WhatsApp Bisnis dirancang untuk membantu pemilik bisnis dalam berkomunikasi dengan pelanggan secara lebih efisien dan profesional. Pengguna bisnis dapat memanfaatkan fitur-fitur tambahan di WhatsApp Bisnis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan manajemen komunikasi. (Z-12)