Tingkatkan Pengalaman Pelanggan melalui Segmented WhatsApp Blast

MIMIN, platform yang membantu pelaku usaha atau bisnis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan meluncurkan salah satu inovasi yang dapat membantu dalam segi marketing, yakni. Segmented WhatsApp Blast.

Diketahui, Mimin adalah platform yang membantu bisnis menciptakan conversational customer journey dengan Artificial Intelligence. Dengan Mimin, pelaku usaha dapat dengan mudah membangun chat journey dan menciptakan customer experience yang baik bagi pelanggan.

Aplikasi yang dapat dihasilkan, adalah antara lain, kemudahan untuk menjalankan chat commerce, chat campaign, customer automation, omnichannel inbox, dan chatbot berbasis Generative-AI.

Fitur Segmented WhatsApp Blast ini adalah solusi terbaru dari Mimin yang membantu perusahaan untuk mengelola kampanye pemasaran dan berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan mereka. Fitur ini dirancang untuk mempermudah bisnis dalam merencanakan, menjalankan dan menganalisa kampanye dengan lebih efektif dan efisien.

CEO Mimin Joseph Simbar mengatakan WhatsApp adalah channel yang membantu perusahaan untuk langsung berinteraksi dengan pelanggan mereka. Dngan adanya Segmented WhatsApp Blast dari Mimin, bisnis dapat meningkatkan interaksi dengan pelanggan mereka.

"Fitur ini juga memungkinkan bisnis untuk mengirimkan broadcast yang lebih relevan kepada setiap pelanggan yang pada akhirnya akan meningkatkan efektifitas komunikasi dan berimbas kepada konversi penjualan mereka," kata Joseph, di Jakarta, Senin (6/11).

COO Mimin Bayu Eka Putra menjelaskan selain membuat pesan yang diterima pelanggan lebih personal dan relevan, fitur Segmented WhatsApp Blast juga dapat memberikan laporan yang lengkap dan actionable. Setiap kampanye WhatsApp Blast yang dijalankan dapat diukur dengan baik dan terperinci, mulai dari jumlah dan status pesan yang terkirim, dan apabila kampanye mencantumkan link, Mimin dapat mengukur seberapa banyak link tersebut dibuka dan siapa yang membukanya. 

Baca juga:

> Wah! Sekarang Pengguna Bisa Gunakan Dua Akun WhatsApp di Ponsel

> Lippo Cikarang Catatkan Perolehan Marketing Sales Rp941 Miliar

"Hal ini memberikan laporan yang insightful dan actionable kepada pelaku usaha, karena dapat langsung melakukan follow-up kepada para customer yang berinteraksi langsung dengan link yang dikirimkan. Melalui segmented WhatsApp Blast, bisnis dapat menjalankan dan menganalisa apakah chat promosi yang dikirimkan efektif atau tidak. Tujuan nya agar bisnis dapat menentukan strategi yang lebih baik di kemudian hari.” imbuh Bayu.

Salah satu manfaat utama dari penggunaan Segmented WhatsApp blast adalah efisiensi biaya yang signifikan. Dengan mengidentifikasi kelompok target yang lebih tepat dan mengirim pesan hanya kepada mereka, bisnis dapat menghemat penggunaan kuota blast. Ini berarti penggunaan kuota bisnis lebih efisien karena hanya mengirim pesan kepada orang-orang yang paling mungkin tertarik dengan pesan tersebut.

Hasilnya adalah penghematan biaya yang sangat penting dalam menjalankan kampanyekomunikasi yang efektif tanpa mengeluarkan anggaran yang besar. Dengan mengoptimalkan penggunaan kuota, bisnis dapat memastikan bahwa setiap pesan mencapai sasaran dengan efisien.

Segmented WhatsApp Blast ini akan membawa pengalaman berinteraksi dengan pelanggan ke tingkat yang lebih tinggi dengan pesan yang lebih terarah dan efisien. Fitur ini juga dilengkapi dengan alat pelacakan kinerja kampanye yang memungkinkan bisnis untuk melihat hasil kampanye secara real-time.

“Mimin berharap fitur ini akan menjadi alat yang berguna bagi bisnis dalam meningkatkan hubungan dengan pelanggan dan mencapai tujuan pemasaran mereka dengan lebih efisien. Kami juga berharap bahwa penggunaan teknologi ini akan membawa dampak positif bagi berbagai industri," ucap Bayu. (Z-6)