Tak Perlu Antre Panjang! MPP Tebing Tinggi Gunakan Sistem Antrian Online

Sejak diresmikan pada 2 Maret 2022 oleh Gubernur Sumatera Utara, Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Tebing Tinggi telah menjadi pusat layanan terpadu yang memudahkan masyarakat dalam mengakses berbagai layanan dari instansi pemerintah, BUMN/BUMD, dan organisasi perangkat daerah (OPD) dalam satu lokasi.

Berlokasi di Balai Kartini Convention Center, MPP Kota Tebing Tinggi ini mengusung konsep one-stop service yang efisien dan ramah pengguna. ​

Saat ini, MPP Tebing Tinggi menyediakan 131 jenis layanan yang mencakup 11 instansi vertikal, 10 BUMN/BUMD, dan 19 OPD Kota Tebing Tinggi. Layanan tersebut meliputi administrasi kependudukan, perizinan usaha, layanan kesehatan, hingga layanan kepolisian dan imigrasi. ​

Baca juga : Tebingtinggi Satu-satunya yang Miliki Mal Pelayanan Publik di Sumatra Utara

Untuk meningkatkan efisiensi dan kenyamanan, MPP Tebing Tinggi kini menyediakan sistem antrian online yang dapat diakses melalui antrianmpp.dprdtebingtinggi.com.

Melalui sistem ini, masyarakat dapat memilih layanan yang dibutuhkan dan mendapatkan nomor antrian secara daring, sehingga dapat mengatur waktu kunjungan dengan lebih baik dan menghindari antrean panjang.​

Pemkot Tebing Tinggi menekankan pentingnya inovasi dan penggunaan teknologi digital dalam peningkatan layanan publik. Diharapkan, MPP Tebing Tinggi dapat menjadi role model pelayanan publik di Sumatera Utara dengan menghadirkan layanan yang lebih cepat, efisien, dan ramah. ​

Baca juga : Kemendagri Perluas Penerapan Mal Pelayanan Publik

Meskipun telah banyak capaian positif, evaluasi terhadap operasional MPP menunjukkan adanya tantangan, terutama dalam hal sumber daya manusia (SDM) dan koordinasi antarinstansi.

Beberapa gerai pelayanan masih menghadapi kendala dalam penyediaan petugas yang memadai, yang berdampak pada efektivitas layanan. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan kualitas SDM dan perbaikan tata kelola birokrasi untuk memastikan semua layanan dapat berjalan optimal. ​

Dengan terus melakukan evaluasi dan perbaikan, MPP Kota Tebing Tinggi diharapkan dapat memberikan pelayanan publik yang berkualitas, efisien, dan memenuhi harapan masyarakat.