Tak Memakai Masker, Pengemudi dan Penumpang Bisa Batalkan Pesanan

Per 8 Juni, pemerintah DKI Jakarta sudah memperbolehkan angkutan ojek online (ojol) untuk beroperasi. Salah satu perusahaan jasa transportasi online Grab pun akan membuka layanan GrabBike.

Menurut Regional Head of Operations Grab, Russell Cohen, pengemudi Grab diwajibkan melakukan beberapa protokol kesehatan sebelum melakukan perjalanan. Salah satunya mewajibkan menggunakan masker. Termasuk penumpang pun wajib mengenakan masker saat hendak bepergian dengan GrabBike.

“Para mitra pengemudi dan mitra pengiriman Grab diwajibkan untuk menggunakan masker setiap kali mereka melakukan perjalanan dengan platform Grab,” ujarnya melalui keterangan resmi kepada Media Indonesia, Minggu pagi (7/6).

Namun, apabila setelah melakukan pemesanan ditemukan ketidaksesuaian protokol. Di mana salah satu pihak, baik pengemudi maupun penumpang tidak menggunakan masker. Mereka dapat melakukan pembatalan perjalanan sebelum perjalanan dimulai. Grab tidak akan memberikan denda atas pembatalan ini.

“Apabila ada salah satu pihak yang tidak menggunakan masker, baik mitra pengemudi dan penumpang dapat membatalkan pemesanan tanpa denda sebelum perjalanan dimulai, dengan memilih 'pengemudi/penumpang tidak memakai masker (driver/passengers did not wear a mask)' sebagai alasan pembatalan,” jelasnya.

Sebagai informasi, Grab juga telah memperbarui fitur penilaian dan tanggapan serta Pusat Bantuan dalam aplikasi dengan opsi baru untuk pelaporan terkait kesehatan dan kebersihan. Fitur ini memungkinkan para pengguna untuk memberikan tanggapan kepada Grab apabila mitra pengemudi terlihat tidak sehat atau tidak menggunakan masker selama perjalanan.

Grab memonitor tanggapan ini dan akan mengambil tindakan yang diperlukan untuk melindungi keamanan dan kesehatan para penggunanya. (Hld/OL-10)