Transformasi Layanan Publik Digital Antar Meutya Hafid Raih OPSI KIPP 2025

Komitmen dalam menghadirkan layanan publik yang cepat, transparan, dan terintegrasi melalui pemanfaatan teknologi digital mengantarkan Menteri Komunikasi dan Digital Meutya Hafid meraih penghargaan Outstanding Public Service Innovations (OPSI) KIPP Tahun 2025 dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPANRB).

Penghargaan tersebut diberikan sebagai bentuk apresiasi atas kontribusi dan inovasi yang dilakukan dalam mendorong transformasi layanan publik berbasis digital. Upaya tersebut antara lain diwujudkan melalui penguatan Mal Pelayanan Publik (MPP), pengembangan talenta digital, serta dukungan terhadap infrastruktur dan keamanan digital yang sejalan dengan arah GovTech nasional dan agenda reformasi birokrasi.

"Penguatan Mal Pelayanan Publik terus menunjukkan kemajuan nyata dalam menghadirkan layanan pemerintah yang lebih ringkas, transparan, dan terintegrasi, sejalan dengan arah GovTech nasional dan reformasi pelayanan publik lintas kementerian, lembaga, dan pemerintah daerah," jelasnya saat menerima penghargaan OPSI KIPP 2025 di Kantor Kemenpan RB, Senin (15/12/2025).

Baca juga : Teknologi IoT Bantu Petani Hemat Pupuk hingga 50 Persen

Meutya menilai, MPP telah memperlihatkan integrasi berbagai layanan strategis ke dalam satu ekosistem pelayanan, mulai dari layanan kesehatan, perizinan, hingga administrasi kependudukan. Model layanan ini dinilai semakin modern dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Selain itu, Kementerian Komunikasi dan Digital juga mendorong penguatan Digitalent Mobile sebagai platform pembelajaran talenta digital berbasis perangkat gawai.

"Inisiatif ini memperkuat kesiapan SDM digital aparatur dan masyarakat, sebagai fondasi utama keberhasilan transformasi layanan publik, termasuk di Mal Pelayanan Publik," ujarnya.

Baca juga : Bantah Jual Data WNI, Menkomdigi: Justru untuk Amankan Lalu Lintas Data

Meutya Hafid turut menyampaikan apresiasi atas penyelenggaraan penghargaan OPSI KIPP 2025. Menurutnya, para penerima penghargaan, baik dari kementerian, lembaga, maupun pemerintah daerah, telah menghadirkan inovasi pelayanan publik yang memberikan dampak nyata bagi masyarakat.

Ia menilai inovasi-inovasi tersebut dapat menjadi contoh praktik baik dalam mempercepat transformasi layanan publik berbasis digital di berbagai daerah.

"Melalui penghargaan ini juga, MPP memperlihatkan kuatnya kolaborasi pusat dan daerah dalam menyatukan berbagai layanan dalam satu ekosistem pelayanan, memperkuat prinsip no wrong door policy serta meningkatkan kepercayaan publik terhadap birokrasi yang semakin modern dan responsif," ungkap Menteri Meutya.

Sebagai bentuk komitmen berkelanjutan, Kementerian Komunikasi dan Digital terus mendukung pengembangan Mal Pelayanan Publik melalui penguatan infrastruktur digital, integrasi layanan pemerintah berbasis Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE), serta peningkatan perlindungan data dan keamanan siber. (E-3)